Chère Laure,
Merci pour ce commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité.

Notre objectif est de fournir un cadre reposant et nous prendrons votre commentaire en considération pour améliorer ces aspects.

Toutefois, nous rappelons que la réception se tient à votre écoute sur place, notamment pour tout problème ou pour vous fournir de la vaisselle supplémentaire.

Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment.

Bien à vous,

General Manager

Estimada Ana Belen,

Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente los acontecimientos que describe durante su estancia en nuestra propiedad. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son nuestra máxima prioridad. Hemos tomado nota de su informe sobre el incidente ocurrido en la terraza y entendemos su preocupación. Queremos asegurarle que hemos notificado a las autoridades locales sobre esta situación para que puedan investigar el asunto. Aunque no podemos controlar directamente lo que sucede fuera de nuestras instalaciones, trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades para mantener un entorno seguro para todos nuestros huéspedes.

En cuanto a su solicitud de cancelación, entendemos su frustración. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar la equidad para todos los huéspedes, pero reconocemos que situaciones excepcionales pueden requerir consideraciones especiales. Nos gustaría informarle que contamos con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas para abordar cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante su estancia. Este servicio está diseñado precisamente para ayudar en situaciones como la que usted experimentó.

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas ni con nuestros estándares habituales.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia más satisfactoria y segura.

Atentamente,

General Manager

Kära Andreas, tack för att ni har tagit er tiden att betygsätta er vistelse hos oss.

Det är fantastiskt att höra att ni hade en trevlig vistelse hos oss och att ni tyckte om den vackra stranden i närheten av oss. Det är alltid fint att veta att våra gäster uppskattar våra vackra omgivningar.

Vi hoppas få välkomna dig tillbaka snart igen, Med vänliga hälsningar,


Javier Muñoz Canet, Manager

Beste Egbert,
Bedankt voor uw fijne beoordeling.

Het verheugt ons enorm dat uw ervaring bij Pierre & Vacances Altea Beach zo positief was.

We zijn blij dat de netheid, de rustige omgeving en ons vriendelijke personeel bij hebben gedragen aan uw aangename verblijf. Onze appartementen bieden een adembenemend uitzicht op de jachthaven en de Middellandse Zee, en we zijn blij dat dit gewaardeerd wordt.

Echter, we betreuren het dat onze appartementen ietwat gehorig waren tijdens uw verblijf. Wij streven ernaar om onze gasten een ontspannen sfeer te bieden en nemen uw opmerkingen ter harte.

Desalniettemin hopen we dat de locatie, dichtbij de pittoreske kiezelstranden en bruisende restaurants en winkels bij Greenwich Marina, een hoogtepunt was van uw bezoek. Elke dag streven we ernaar om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden met de schoonheid van onze kustlijn en de voorzieningen van ons aparthotel.

Met vriendelijke groet,


Javier Muñoz Canet, Beheerder

Estimado Angel,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.

Esperamos volver a recibirle pronto, Atentamente,


Javier Muñoz Canet, Manager