Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się wrażeniami z pobytu w naszym apartamencie.

Cieszymy się, że Państwa pobyt w Pierre & Vacances Blanes Playa był tak pozytywny.

Z wielką przyjemnością dowiadujemy się, że podobały się Państwu nasze zadbane pokoje, przyjazna obsługa oraz dobrze wyposażona kuchnia. Jesteśmy również dumni z tego, że niesamowity widok na morze, który oferują nasze apartamenty, pozostawił tak dobre wrażenie.

Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie.

Josep M Macià, Manager

Cher Maeliss,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle depuis notre établissement. La beauté de la mer juste en face de nos appartements est véritablement un atout dont nous sommes fiers.

Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que le confort du canapé-lit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bien-être de nos hôtes est essentiel et nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité du matelas. Sachez que nous renouvelons régulièrement notre stock de canapés-lits afin de garantir le confort de nos hôtes.

Nous espérons que vous avez pu apprécier la proximité de la plage et la facilité d'accès aux nombreuses activités alentours. Blanes offre un cadre idéal pour des vacances en bord de mer et nous espérons que vous avez eu l'occasion de découvrir ce charmant coin de la Costa Brava.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Sincères salutations,

Josep M Macià, Directeur

Уважаемый Мария,

Мы рады, что Вы высоко оценили расположение нашего апарт-отеля и восхитительные виды из Вашего номера на 9 этаже.

Однако, мы приносим извинения за любые неудобства, связанные с депозитом. Мы постоянно работаем над улучшением процесса информирования наших гостей о всех условиях проживания. Кроме того, мы понимаем Ваше замечание относительно уборки и необходимости запроса гигиенических принадлежностей и полотенец. Наша команда учитывает Ваши комментарии, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным.

Тем не менее, мы рады, что Вы смогли насладиться предложенными экскурсиями, несмотря на погодные условия.

Будем счастливы, если Вы посетите нас снова. Всего наилучшего,

Josep M Macià, Manager

Estimado Juan,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas debido a los inconvenientes mencionados. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes contar con un frigorífico que funcione adecuadamente y acceso a agua caliente, y pedimos disculpas si estos servicios no estuvieron a la altura durante su visita.

Además, nos disculpamos por cualquier incomodidad causada por el sofá cama, y tomamos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras.

Nos preocupa la dificultad que enfrentó al acceder a su habitación y le aseguramos que disponemos de procedimientos para garantizar que nuestros huéspedes puedan ingresar a sus apartamentos incluso después del horario de recepción, mediante una caja de seguridad para las llaves o nuestra recepción disponible las 24 horas en nuestro Hotel Horitzo, ubicado a solo 500 metros.

Nos despedimos cordialmente,

La Dirección

Estimada Maia,

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos la importancia de una llegada sin inconvenientes y pedimos disculpas si la organización de la recepción y la obtención del código no fue clara. Nos esforzamos por proveer instrucciones precisas para estos casos y continuaremos mejorando nuestra comunicación en este aspecto.

Además, sentimos que la calidad del sueño se viera afectada durante su estancia. Aunque nuestras ubicaciones frente al mar son muy apreciadas por las vistas, reconocemos que durante el verano el ambiente exterior puede ser más activo. Por otro lado, nos apena saber que el sofá-cama no estuvo a la altura en términos de limpieza y comodidad. Para futuras visitas, contamos con apartamentos recientemente renovados que podrían ser de su agrado.

Finalmente, es preocupante leer que tuvo problemas con el agua caliente y el funcionamiento de la nevera. Estos son aspectos fundamentales para una estancia confortable y nuestro equipo de mantenimiento está siempre disponible para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya causado.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

La Dirección