Name: Hotel Roquetas el Palmeral
Brand: Pierre & Vacances
Price: 94 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.1 (3798 reviews)

Klantenbeoordelingen Hotel Roquetas el Palmeral

4.1

Zeer goed

3798 beoordelingen

54.1 %

21.7 %

10.3 %

5.1 %

8.7 %

Paula Marchante Hidalgo

il y a 1 week sur G_Google Google

5/5

Hello. We stayed at the El Palmeral hotel for 10 days on a trip with IMSERSO from the 6th to the 15th of last November. Our stay was very comfortable, the room was spacious and comfortable with huge beds, good cleaning and good and varied food with a buffet and grill with fish and meat for lunch and dinner; At breakfast they made French omelettes with a choice of charcuterie products. Very nice and helpful staff. First of all, I would like to thank the head chef, Mr. José, for his kindness and attention. A good place to return. Very grateful for everything.

victoria perez

il y a 1 week sur G_Google Google

5/5

The hotel is fine. The food is very varied, the rooms are spacious and they are cleaned daily. The atmosphere is good and very entertaining. Advisable for IMSERSO guests

Beoordeling 2024-12-10 08:53:48

Estimada Victoria,

Nos alegra enormemente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances haya sido tan positiva.

Nos complace saber que disfrutó de la variedad en nuestras opciones gastronómicas, la comodidad de nuestras amplias habitaciones y la limpieza diaria de las mismas. Es gratificante también escuchar que el ambiente del hotel fue de su agrado y que encuentra nuestro establecimiento recomendable para los huéspedes del IMSERSO.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

Roge Ruiz Muñoz

il y a 2 weken sur G_Google Google

2/5

My experience was not good, I traveled with Inserso, the food was terrible and repetitive, the girls at the reception were clueless, you asked them and they didn't know how to answer.
They robbed me in the room, doubting me, the housekeeper and the receptionists, saying that no one had entered there, but if no one enters, how do they clean the room? 3 days later my purchases appeared in another room very far from mine when I was already at my home and the hotel told me about it. To date they have not told me if they are going to send it to me because the hotel is closed.
I do not recommend that hotel at all.
If you are not interested in the Inserso occupying the hotel that offers it in the low season.
The dessert was neither meringue nor whipped cream. I didn't know what colors were, it made me sick! The tangerines were many rotten, the apples were of the worst quality, and every day the same dessert, the 10 days I was there, I ate outside more days than in the hotel. I'm talking about the food they serve to the Inserso clients. For these hotels we are fourth class clients.

Beoordeling 2024-12-10 08:50:56

Estimado Roge,

Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral por Pierre & Vacances no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en lo que respecta a la oferta gastronómica. Nos enorgullecemos de nuestra cocina, que atiende a las recomendaciones nutricionales de la OMS con opciones variadas de alimentos saludables. Sentimos que los postres no hayan sido de su agrado y revisaremos la selección para garantizar su frescura y calidad.

Nos apena saber que la experiencia con nuestro personal de recepción no fue satisfactoria y que se haya sentido mal atendido al consultarles. Revisaremos nuestros protocolos de servicio al cliente para mejorar la capacitación de nuestro equipo y asegurarnos de que proporcionen información precisa y asistencia eficiente.

En cuanto al desafortunado incidente que menciona de un hurto en su habitación, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos tomamos la seguridad y la privacidad de nuestros huéspedes muy en serio y estamos investigando lo sucedido para clarificar la situación y tomar las medidas adecuadas. Respecto a sus pertenencias encontradas posteriormente, nos comunicaremos con usted para resolver la situación de la manera más ágil posible.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

Jordi Rodés Vargas

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3/5

The rooms are spacious, especially the beds, two of 1.20 m. We think that the cleanliness of the room could be improved. The people at the reception seem a little clueless, they didn't know the different questions we asked them.
The excursions are expensive, the evening entertainment is correct. For me, the most deficient thing is the food, especially when you spend a week eating with the same aftertaste and the same cooking, the dishes could be improved in terms of cleanliness. The best thing was breakfast, the midday and night meals were the same, changing between noon and night and between different days. There is a lot of variety, but it is a lot of battle and little quality, in some cases you don't really know what you are eating if you don't ask, and still. For older people they should provide healthier food even if they reduce the options

Beoordeling 2024-12-05 16:52:21

Estimado Jordi,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace que haya disfrutado del tamaño de nuestras habitaciones y de la comodidad de las camas, diseñadas para proporcionar un descanso óptimo a nuestros huéspedes.

Lamentamos que la limpieza de su habitación no haya cumplido con las expectativas; este feedback es esencial para nosotros y lo tomamos muy en serio para mejorar continuamente. En cuanto a la atención de nuestro personal de recepción, sentimos si no se sintió debidamente informado durante su estancia. Entendemos que la calidad de la comida es fundamental en la experiencia de nuestros huéspedes y nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones saludables y sabrosas, siguiendo las recomendaciones nutricionales de la OMS.

No obstante, es maravilloso saber que nuestro desayuno fue de su agrado, destacando por su variedad y calidad. Esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía a la playa y de nuestras instalaciones durante su estancia.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

Antonia Palacios

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4/5

Good afternoon, my stay at the hotel was very good, all ten food, cleanliness, stay, everything, very friendly admiration... I recommend it, I think I would like to return... my stay from November 18 to 25.....

Beoordeling 2024-12-04 08:52:28

Estimada Antonia,

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comida, la limpieza y su estancia en general. Es maravilloso saber que ha valorado la amabilidad de nuestro personal. Nuestro equipo se esfuerza por proporcionar un servicio excepcional y una oferta gastronómica en línea con las recomendaciones nutricionales de la OMS, así como habitaciones espaciosas y bien equipadas para garantizar el confort de nuestros huéspedes.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie