Beste Sabrina, Hartelijk dank voor uw feedback.

Het is fantastisch dat u zo'n geweldige tijd heeft gehad bij Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.

We zijn blij dat u de VIP villa, comfortabele bedden en de beschikbaarheid van vaatwastabletten en Nespresso-cups bij aankomst waardeerde. Het is ook goed om te horen dat de internetverbinding voldeed aan uw verwachtingen, waardoor uw tiener ongestoord kon gamen.

Desalniettemin betreuren we de problemen die u ondervond met het slot van de voordeur. We zijn blij dat we het probleem snel konden oplossen en danken u voor het benadrukken van de efficiëntie van onze onderhoudsdienst.

Tot slot zijn we verheugd dat u en uw gezin genoten hebben van het waterpark en dat u altijd een plek kon vinden ondanks de drukte. De verwarmde kinderbaden zijn inderdaad een favoriet en we waarderen uw begrip voor de temperatuur van de andere baden. Onze locatie, hoewel enigszins afgelegen, biedt de perfecte uitvalsbasis om Corralejo en de omliggende schoonheid van Fuerteventura te ontdekken.

Met vriendelijke groet,

Jill Langer, Guest Manager

Cher Aurelien,
Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous.

Il est gratifiant de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'indépendance de votre logement, l'accès aux espaces aquatiques, les installations destinées aux enfants, ainsi que l'emplacement privilégié de notre village vacances. Il est toujours réjouissant de recevoir des retours positifs comme le vôtre, attestant que notre offre répond aux attentes des familles.

Bien cordialement,

Jill Langer, Responsable clients

Beste Petra, Hartelijk dank voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u het netjes en schone huisje en ons zwembad waarmee de kinderen veel plezier hebben beleefd, op prijs stelde.

Echter, het spijt ons te horen dat het comfort van de slaapbank niet naar wens was en dat u de stoep in slechte staat aantrof. Wij zijn voortdurend in gesprek met de gemeente om de stoepen te repareren. Daarnaast vonden we het jammer om te lezen dat de snacks overdag niet aan uw verwachtingen voldeden. We zullen uw feedback ter harte nemen om onze dienstverlening te verbeteren.

Desalniettemin zijn we blij dat u de kwaliteit van het eten in onze restaurants goed vond. Onze locatie is een van onze belangrijkste attracties en we hopen dat u heeft genoten van de natuurlijke omgeving en de nabijheid van de oceaan.

Met vriendelijke groet,

Jill Langer, Guest Manager

Szanowny Krzysztofie,
dziękujemy za podzielenie się Państwa doświadczeniem.

Przykro nam słyszeć o doświadczeniu związanym z włamaniem, które miało miejsce podczas Państwa pobytu. Rozumiemy, jak niepokojące i frustrujące musi to być dla Państwa i Państwa rodziny, szczególnie biorąc pod uwagę obecność dzieci. Empatycznie odnosimy się do zgłoszonego zdarzenia i chcemy wyrazić nasze szczere ubolewanie, że doszło do takiej sytuacji.

Zarządzanie bezpieczeństwem naszych gości jest dla nas priorytetem, dlatego zawsze zalecamy zachowanie czujności i zachowanie środków ostrożności, takich jak zamykanie okien i korzystanie z sejfów. Niestety w Państwa przypadku włamywacz dostał się do apartamentu przez pozostawione otwarte okno, na co nasz ośrodek nie mógł mieć wpływu.

Choć incydenty takie jak opisany są rzadkie, zawsze bierzemy je bardzo poważnie i współpracujemy z lokalnymi służbami, aby zapewnić dodatkowe środki bezpieczeństwa. Jeśli chodzi o kamery bezpieczeństwa, są one zainstalowane w obszarach hotelowych i zgodnie z prawem nie mogą rejestrować publicznych przestrzeni ani ulic. Zgodnie z prawem także nie mamy dostępu do nagrań monitoringu i może go mieć wyłącznie policja po zgłoszeniu incydentu. W naszym ośrodku zatrudniony jest także stróż, który nieustannie patroluje całą jego okolicę.

Chcielibyśmy również podkreślić, że nasze zespoły recepcyjne i techniczne są zawsze dostępne, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek problemów z zamknięciem okien czy sejfów. Jest nam przykro, że Państwa doświadczenia nie odzwierciedlają wysokich standardów, które staramy się zapewnić naszym gościom.

Mamy nadzieję, że dadzą Państwo szansę naszemu ośrodkowi na przyjęcie Państwa ponownie i zapewnienie bardziej satysfakcjonującego pobytu.
Z wyrazami szacunku,

Jill Langer, Guest Manager