Goed
521 beoordelingen
Yenia
il y a 1 maand sur Google
Estimada Yenia,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
Nos complace que haya disfrutado de las vistas del exterior de nuestras instalaciones, las cuales ofrecen una perspectiva única de la hermosa región de Pas de la Casa.
En cuanto a la televisión, todos los apartamentos son revisados luego de cada salida. Entendemos que, como existe una fianza por cada habitación, es necesario realizar revisiones profundas y lo hacemos. Pero, de haber encontrado la TV rota, tiene 24hs para dar aviso a nuestro equipo de Recepción y que esto no sea tenido en cuenta a la hora del check-out para su fianza.
Respecto a las vistas desde las habitaciones, entendemos que tal vez no cumplan con las expectativas de todos nuestros visitantes, pero recordamos que los apartamentos pueden ser reservados con vistas al momento de realizar la reserva.
Por último, nos entristece saber que nuestro servicio no fue de su agrado y queremos expresar nuestras más sinceras disculpas. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar continuamente la experiencia de nuestros huéspedes.
Le enviamos un cordial saludo.
Atentamente,
Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
Alfredo Fernández
il y a 1 maand sur Google
Estimado Alfredo,
Según nuestra política, una vez que se confirma la correcta devolución del apartamento, el proceso de devolución de la fianza debería ser automático. Debe tener en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar y, en ocasiones, pueden causar demoras inesperadas.
Atentamente,
Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
S OA
il y a 1 maand sur Google
Estimado huésped,
Es esencial para nosotros que el proceso de comunicación sobre la fianza y otras tasas sea claro y transparente, como en la página de reserva de Atrápalo, con respecto a el depósito de fianza, en el apartado de "Información útil" encontrará reflejada esta información.
Sugerimos dejar la fianza como una pre autorización en su tarjeta, la cual se libera una vez se ha revisado el apartamento el día de la salida, ya que comprendemos que hay huéspedes que desean hacer el check out temprano. Es posible dejar la fianza en efectivo sin embargo eso implicaría dejar el apartamento en el horario de recepción el cual encuentra en la hoja que comenta.
Le enviamos un cordial saludo.
Atentamente,
Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
Miguel Ángel García
il y a 2 maanden sur Google
Estimado Miguel Ángel,
En relación con el depósito de seguridad, nos gustaría aclarar que esta es una práctica estándar en la industria hotelera, destinada a proteger la propiedad y garantizar que todo esté en orden al finalizar la estadía. Sugerimos dejar este deposito como una pre autorización en su tarjeta ya que, comprendemos que hay huéspedes que desean hacer el check out temprano, y dejarlo en efectivo implicaría dejar el apartamento en horarios de recepción. La pre autorización se hace una única vez, y se libera una vez se ha revisado el apartamento el día de la salida, ya depende de los tiempos que tomen los bancos en transacciones internas, como comprenderá ese proceso es ajeno a nosotros, y puede tardar unos días teniendo en cuenta que Andorra no hace parte de la unión europea.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle para ofrecerle una estancia del todo positiva.
Cordiales saludos,
Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa
Mahee
il y a 2 maanden sur Google
Estimado huésped,
Respecto al estacionamiento, nuestro objetivo es asegurar la comodidad y la seguridad de nuestros huéspedes, ofreciendo un parking privado y cubierto con acceso directo al complejo a 15 € al día, mas aun en la época de nevadas. Entendemos que la situación del estacionamiento en la calle puede generar confusión ya que la zona azul también es de pago. Intentaremos mejorar la comunicación con respecto a las regulaciones locales en situaciones de fuertes nevadas.
En relación con el depósito de seguridad, nos gustaría aclarar que esta es una práctica estándar en la industria hotelera, destinada a proteger la propiedad y garantizar que todo esté en orden al finalizar la estadía. Sugerimos dejar este deposito como una pre autorización en su tarjeta ya que, comprendemos que hay huéspedes que desean hacer el check out temprano, y dejarlo en efectivo implicaría dejar el apartamento en horarios de recepción. La pre autorización se hace una única vez, y se libera una vez se ha revisado el apartamento el día de la salida, ya depende de los tiempos que tomen los bancos en transacciones internas, como comprenderá ese proceso es ajeno a nosotros, y puede tardar unos días teniendo en cuenta que Andorra no hace parte de la unión europea.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle para ofrecerle una estancia del todo positiva.
Le enviamos un cordial saludo.
Atentamente,
Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa