Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les équipements du village ainsi que l’implication de nos animateurs, qui font toujours leur maximum pour créer de beaux moments sur le village.

En revanche, nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de l’appartement à votre arrivée et le fait qu’il ne vous ait pas semblé adapté pour séjourner avec un bébé nous surprends car cela ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est dommage que vous ne vous soyez pas manifesté sur place, car nos équipes auraient pu intervenir rapidement pour améliorer votre confort.

Concernant le comportement de certains vacanciers, nous comprenons votre ressenti. Le respect et le bien-être de chacun sont essentiels, et nous restons vigilants sur ces sujets au quotidien.

Nous espérons que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir la véritable expérience Pierre & Vacances.

L’équipe Pierre & Vacances