Pour faire une demande :
- Remplir les conditions suivantes :
- Avoir réservé directement sur le site pierreetvacances.com.
- Avoir reçu un numéro de confirmation.
- Trouver une offre équivalente (même résidence/hôtel, mêmes dates, même durée, mêmes conditions tarifaires, même type d'hébergement, même nombre de personnes) à un prix inférieur sur un site tiers dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réservation et au plus tard 48 heures avant la date d'arrivée prévue.
- Contacter notre Service Clients, uniquement par téléphone au
0892 702 180 (0,25€ TTC / min), pendant les heures d’ouverture (lundi-vendredi de 09h-20h, samedi 09h-19h).
- Une capture d'écran affichant à la fois la date de la capture et le prix le plus bas trouvé via le Canal de réservation d'un tiers et les conditions de vente associées ainsi que tout autre document à l'appui de la demande, pourront être demandés par nos agents, et pourront être à envoyer sur une adresse e-mail qu’ils communiqueront pendant l’appel.
- La capture d'écran doit afficher clairement la date de séjour, le nom de l’hébergement, les conditions de vente, la typologie du logement choisi et les prix proposés sur le Canal de réservation d'un tiers.
- Les demandes doivent être soumises dans les 24 heures qui suivent la confirmation de la Réservation Eligible. Pour respecter ces échéances, vous devez vous référer aux heures et dates mentionnées dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Pour en savoir plus,
veuillez consulter nos CGU.
