L'avis de nos voyageurs Hôtel de l'Esterel

4.1

Très bien

214 avis

56.1 %

22.9 %

6.5 %

4.7 %

9.8 %

Marc Claes

il y a 4 semaines sur G_Google Google

5/5

Super location on the 'corniche d'or'. The view from the hotel rooms is impressively beautiful. Very friendly and accommodating service. Delicious breakfast. We always go out of season and the resort is very quiet. It used to be quite busy during the school holidays, but the resort is so large that you can always find a quieter spot. For golfing parents, this is a dream. While the children are entertained, you can quietly practice your sport. I'm a fan! (ps.: I used this location as the background for my novel 'holiday companions') Marc J F Claes

Nicolas A

il y a 1 mois sur G_Google Google

1/5

I give a bad rating for 3 reasons:

- the hotel parking lot and reception are difficult to find.. (despite the sympathy of the hostesses) it is very poorly signposted.. we went around in circles several times because there are several paid parking lots..
- the parking card allocated to those who sleep at the hotel does not work, you always have to call the terminal to be able to leave the parking lot..
- on the Booking site and other sites we reserved the room for a double bed.. (not 2 single beds..) we had instead 2 single beds pushed together.. therefore even if the 2 beds are sealed, the 2 mattresses move apart.. it's a bit annoying as a couple..
Failing to have found a solution for the 2 nights, we asked in exchange either to change rooms, or a discount on the stay or even a free breakfast for 2..
The management did not want to compromise and refused all our proposals.

Avis 2024-10-21 08:50:59

Désolés que votre expérience ait été décevante sur plusieurs points Nicolas.

Concernant le problème de signalisation et l'accès au parking, nous comprenons combien cela a pu être frustrant, malgré les efforts de notre équipe. Pour le souci de la carte de parking et du lit double non attribué, nous regrettons sincèrement ces désagréments.

Quant à vos demandes de compensation, nous nous excusons si la réponse n'a pas été à la hauteur. Nous vous encourageons à faire une réclamation via : https://contactariane.com/ pour que nous puissions revoir votre dossier. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter des nombreuses activités qu'offre la résidence, ainsi que de nos espaces aquatiques.

En espérant vous revoir bientôt afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante !

L’équipe Pierre & Vacances