Malgré les réserves exprimées dans votre commentaire, nous notons que le logement rénové, la piscine ainsi que l'accès à la plage ont constitué les points forts de votre séjour à Cannes Verrerie.

Votre arrivée n'a toutefois pas semblé se dérouler dans les conditions espérées. Après un long trajet, nous comprenons que l'attente avant la remise des clés ainsi que les difficultés rencontrées pour le stationnement aient pu être source d'incompréhension.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'environnement de la résidence, la présence de fourmis sur le balcon ainsi que l'indisponibilité du toboggan durant votre séjour.

L'accueil contribue souvent aux premiers souvenirs que l'on garde d'un séjour. C'est pourquoi nous regrettons que les échanges avec nos équipes ne vous aient pas laissé une impression plus positive.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

L'équipe Pierre & Vacances

Votre commentaire traduit une très forte déception et nous regrettons que votre séjour à Cannes Verrerie vous ait laissé une telle impression, Maeva.

Si la résidence est particulièrement appréciée pour sa situation en bord de mer, son accès direct à la plage ainsi que sa proximité avec le centre de Cannes, nous comprenons que ces atouts n'aient pas suffi à compenser les différents désagréments rencontrés durant votre séjour.

Votre ressenti concernant l'état général de la résidence, le confort de votre hébergement ainsi que la qualité des échanges avec nos équipes retient toute notre attention. L'accueil, l'accompagnement et la disponibilité de nos collaborateurs constituent pourtant des éléments essentiels de l'expérience que nous souhaitons proposer à nos visiteurs, et il est dommage que vous n'ayez pas retrouvé ce sentiment lors de votre passage.

Concernant le stationnement, les places de parking étant en nombre limité, leur disponibilité peut effectivement varier selon les périodes. Nous comprenons que cela ait pu représenter une contrainte supplémentaire durant votre séjour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, qui a bien été pris en considération.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous sommes désolés que votre séjour vous ait laissé une impression aussi éloignée de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. En effet, la résidence Cannes Verrerie est appréciée pour son accès direct à la plage, ses espaces aquatiques, ainsi que la diversité de ses hébergements, dont certains appartements rénovés et climatisés.

Votre retour concernant votre logement, son confort ainsi que son environnement a retenu toute notre attention. Nos équipes appliquent pourtant des procédures de contrôle et de nettoyage afin de garantir le confort des visiteurs, raison pour laquelle nous regrettons de lire les éléments que vous évoquez.

Concernant la climatisation, celle-ci est disponible dans certaines catégories de logements et figure parmi les caractéristiques précisées lors de la réservation. De même, plusieurs typologies d'hébergements sont proposées au sein de la résidence, avec des situations et orientations différentes. Sous réserve de disponibilité, certaines options permettent également de sélectionner un emplacement spécifique correspondant davantage aux attentes de chacun.

Nous constatons toutefois que plusieurs points ont impacté votre confort durant le séjour. Nos équipes sur place restent à l'écoute tout au long des vacances et auraient été heureuses d'échanger avec vous afin de vous accompagner au mieux et de rechercher une solution adaptée lorsque cela est possible.

Il est d'autant plus dommage que ces difficultés aient pris le dessus sur les atouts de la résidence et de sa situation privilégiée face à la Méditerranée.

L'équipe Pierre & Vacances