Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, et vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces éléments Marie-Hélène.

Il est vraiment regrettable que votre hébergement n’ait pas été à la hauteur, et surtout du standing que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Votre retour sur l’état du logement et les désagréments rencontrés, notamment l’odeur dans les parties communes, est pris très au sérieux.

Notre équipe sur place est toujours disponible pour intervenir et vous aider en cas de problème. N’hésitez surtout pas, lors d’un prochain séjour, à les solliciter dès votre arrivée afin que des solutions puissent être rapidement apportées pour améliorer votre confort.

Nous vous invitons également à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr. Cela nous permettra d’étudier votre dossier en détail et de vous apporter une réponse personnalisée.

En espérant que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une bien meilleure expérience,

L’équipe Pierre et Vacances