Estimada Marta,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido satisfactoria y que haya experimentado varios inconvenientes durante su visita.

Lamentamos los malentendidos con respecto a las instalaciones del bar de la azotea. Nuestro objetivo es proporcionar espacios acogedores y funcionales para el disfrute de nuestros huéspedes, y sentimos si esto no fue lo que encontró.

En cuanto al buffet, es nuestra intención ofrecer una variedad de opciones deliciosas y estamos revisando su observación detenidamente para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros huéspedes.

Nos entristece saber que la calidad del aire en su habitación no fue la esperada. Entendemos lo importante que es un ambiente fresco y agradable para una estancia confortable.

Asimismo, sentimos que el precio de las bebidas no haya cumplido con sus expectativas. Siempre buscamos equilibrar calidad y precio para ofrecer el mejor valor posible a nuestros huéspedes y nos disculpamos si no se le informó adecuadamente sobre el uso del dispensador de agua durante la cena. Valoramos su bienestar y su satisfacción es primordial para nosotros.

Reciba un saludo cordial,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directora de relaciones con clie

Chère Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accueil agréable et que le buffet du petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, offrant une variété d'options pour bien commencer la journée.

Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que l'isolation phonique de la chambre n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des problèmes avec la bonde du lavabo et des odeurs dans la salle de bain. De plus, nous regrettons sincèrement l'erreur commise lors de l'attribution de votre chambre. Nous prenons bonne note de ces éléments afin de les adresser avec la plus grande attention. Enfin, nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et sommes en train de suivre votre commentaire avec notre équipe pour assurer nos standards de qualité habituels.

Finalement, nous sommes enchantés que l'emplacement de notre hôtel ait été idéal pour vous, situé à seulement quelques pas des magnifiques plages de Salou et à proximité de PortAventura ainsi que de Tarragone, pour des expériences inoubliables.

Ce serait un plaisir de vous revoir,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Estimado Sergio,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace enormemente que haya reconocido el esfuerzo y la impecable atención de nuestro personal de recepción.

No obstante, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado debido a la insonorización de nuestras habitaciones. Entendemos lo importante que es un descanso tranquilo y le pedimos disculpas si esta situación ha perturbado su estancia. Además, tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Finalmente, estamos encantados de que haya encontrado satisfactoria la ayuda proporcionada por nuestro equipo en una situación tan inesperada.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Estimado Alvaro,

Nos alegra enormemente que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones. Es fantástico que estos aspectos hayan contribuido a una estancia satisfactoria en Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Drogi gospodarzu,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji.

Cieszymy się, że doceniłeś naszą przyjazną obsługę, czystość oraz dobre jedzenie. Jest wspaniale, że nasze udogodnienia takie jak basen, darmowe wifi i klimatyzacja spełniły Twoje oczekiwania. Jesteśmy również zachwyceni, że nasze usługi i lokalizacja blisko pięknych plaż Llarga i Llevant przyczyniły się do pozytywnego doświadczenia podczas Twojego pobytu.

Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy.


Salou Sunset by Pierre & Vacances