L'avis de nos voyageurs Résidence et Spa

4.1

Très bien

1101 avis

47.3 %

32.4 %

10.3 %

5.3 %

4.7 %

VICTOR A

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

A week in a house with a fireplace, in October.

Unfortunately the former tenants had not washed the dishes, had not reported the dishwasher breakdown, and more seriously had left the fridge/freezer open (frost which therefore overflowed from the fridge when we arrived, making it unusable)
We therefore had a series of inconveniences during the stay... which were nevertheless well experienced thanks to the professionalism of the team.
For each report, the repair was carried out within the day.

The team deserves 6 stars: friendly, professional,... They took the time to advise us on visits to the region. They were able to apologize for the inconvenience. Really top team!

The residence is very quiet and the parking lot is protected by code.

I highly recommend

Ti Tia

il y a 1 semaine sur G_Google Google

5/5

We had a great stay!!! Everything was perfect...

mehdi hamidi

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Frankly, good, small WiFi problem (none) during the stay, otherwise the spa, hammam, swimming pool, relaxation and sports room ok, friendly and smiling welcome, continued
To be renewed!!!

Avis 2024-11-07 14:25:48

Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour parmi nous, Mehdi !

Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié nos installations.

Nous sommes désolés pour le petit problème de WiFi rencontré, nous allons faire en sorte d'améliorer ce point pour votre prochaine visite.

Nous transmettrons vos compliments à notre équipe d'accueil pour leur gentillesse ainsi que leur sourire et avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.

L'équipe Pierre & Vacances

Laudace Toul

il y a 2 semaines sur G_Google Google

4/5

The residence is well maintained. And I'm only making a few personal recommendations. I will move the ugly wooden thing receiving residents' laundry located in front of reception. frankly, in front of the reception door for a 4 Star, it's ugly. A breakfast offer in a dedicated room would be a much appreciated addition. the kitchens in the apartments are very narrow. A little lack of dishes for 8 people. dishes, etc. the showers and bathrooms should benefit from a slight renovation. but the staff is very attentive, the websites are really good.

Fabrice Tousseul

il y a 2 semaines sur G_Google Google

3/5

Insufficient cleanliness especially in the kitchen. Broken bottle tray in the refrigerator.
The TV in the room still did not work despite the intervention of the technical team.
Damaged sofa bed.
WiFi too slow therefore unusable.
Soundproofing could be improved between accommodations (sounds of chairs being moved).
Well-equipped and pleasant spa area during the adults-only period.

Avis 2024-11-05 10:58:03

Merci pour votre retour positif sur l’espace spa Fabrice ! Nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté et l'entretien de votre hébergement n'étaient pas à la hauteur. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant le problème avec la TV, le canapé-lit, et la connexion WiFi. Ces points sont essentiels pour le confort de nos clients.

Nous vous encourageons à faire une réclamation auprès de notre service client via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions traiter ces problèmes et améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que votre prochaine expérience soit bien meilleure.

Merci encore pour vos retours et à bientôt !

L'équipe Pierre et Vacances

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