Estimado Toni,

Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel.

Estamos encantados de que haya encontrado a nuestro personal servicial y amable.

Lamentamos que su estancia no cumpliera completamente con sus expectativas. Las habitaciones de nuestro hotel han sido diseñadas para maximizar la funcionalidad y el confort, y nos entristece saber que no encontró la suya a su gusto.

Además, la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones son de gran importancia para nosotros y tomamos nota de su observación sobre la calidad del nórdico.

En cuanto al buffet, nuestro restaurante se esfuerza por ofrecer una variedad de opciones que satisfagan los gustos y preferencias de nuestros huéspedes, y sentimos que no haya encontrado la selección a su agrado. Le aseguramos que sus comentarios son tomados en serio y los utilizaremos para evaluar posibles mejoras.

Finalmente, nos complace que haya apreciado la ubicación privilegiada del hotel, cerca de las pistas de esquí, algo que es muy apreciado por nuestros huéspedes que buscan una experiencia de esquí cómoda y accesible.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Claudia G., Directora general

Estimado Cris,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace enormemente que su estancia en el Hotel Austria by Pierre & Vacances haya sido tan positiva.

Nos alegra saber que la variedad de nuestro bufet y el trato atento de nuestro personal hayan contribuido a una experiencia memorable. Nos esforzamos por ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes, incluyendo una selección cuidadosa de platos para satisfacer todos los gustos y dietas.

Finalmente, es maravilloso que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel y de las impresionantes vistas a la montaña. Nos enorgullece estar situados a tan solo 1 km de la zona de esquí de Grandvalira y proporcionar un refugio acogedor después de un día de aventuras en las pistas.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

Claudia G., Directora general

Estimado Edu,

Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel.

Lamentamos sinceramente que su experiencia en una de nuestras habitaciones no haya sido satisfactoria debido a los inconvenientes con la ventilación y el ruido percibido.

Entendemos que estas situaciones pueden afectar el confort y el descanso, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Además, tomaremos nota de su observación sobre el olor para revisar y mejorar nuestros protocolos de ventilación y así garantizar un ambiente más agradable en nuestras instalaciones.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Claudia G., Directora general

Cher Cyril,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous prenons note de votre observation et faisons le point avec le service concerné.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et nous vous en remercions.

Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

Claudia G., Directrice générale