Die Zimmer sind nicht richtig gereinigt und riechen alt. Frühstück und Abendessen entsprechen einer billigen Kantine. Das Hotel ist nicht zu empfehlen!!!

Zimmer waren im grünen Bereich, aber leider sehr un sauber. Dunkle Flecken im Balkon und im Bad. Man hat gemerkt, das versucht wurden ist, das ganze zu modernisieren, leider ohne Erfolg! Eingangsbereich sehr schmuddelig, überall Spinnennetze im Außenflur. Die Fahrstühle waren verschmutzt, oben im 8 Stock waren die zwei wirpools sehr un sauber, unangenehm. Die warme Schlafdecke im Schrank, leider fleckig, sogar rote flecken. Das Essen war sehr gut und lecker. Morgens gab es Saft und Tee dazu, aber beim Abendessen gab es nur Wasser, das ist mies! Die Teller waren zu klein. Klimaanlage zu stark. Die Umgebung ist toll, sehr nah am Stand. Die Mitarbeiterinnen waren unglaublich kompetent und sehr höflich und nett, einfach unglaublich wie nett diese Menschen waren. Und nur deshalb haben wir die anderen Mängel einfach hingenommen. Leider gab es für kleinere Beschwerden keine Kontakt Möglichkeiten zum Reiseleiter Aurum! Es hieß, es gibt keinen, diese Aussage hat mich sehr geärgert! Preis-Leistung ist zu teuer, dennoch war das Hotel Ordnung . Flug und Transfer nicht ! Der Pool war langweilig, und das Wasser hatte einen komischen Öl Film, daher bin ich nie rein. Es könnte mehr Musik oder Animation geben, es war echt sehr langweilig im Hotel. Wenn es mehr Sauberkeit geben würde, könnte ich noch mal hin ja, aber dann über einen anderen Reiseveranstalter bitte.

Das Hotel hattet eine gute Lage. Personal war nett. Die Zimmer wurden ordentlich jeden Tag gereinigt. Die Ausstattung hattet kleinere macken. Nach Beschwerde wurde es durch Hausmeister behoben. Man hat gesehen, dass das Hotel saniert wurde, ich würde die Sanierungsarbeiten aber als Pfusch bezeichnen. Essen könnte besser sein.

Salou ist immer wieder sehr schön

The worst experience and hotel I've ever been to. DO NOT TRUST THE PRICES ON THE WEBSITE.

Summary: Horrible room, poor management if you're traveling with a baby and dogs, exorbitant and misleading prices. Poor and low-quality buffet.
I'm leaving a photo of the mattress without sheets. We realized it when we left, disgusting. It won't let you upload a photo, there were pee stains, tons of blood.

Let me explain:

Good part: The churros were good and the cleaning lady was very friendly.

Horrible-bad part:
They charged me 27 euros more for traveling with a 9-month-old baby!!! And if you want a crib, you pay an extra fee at the hotel for each night (the crib had holes in it, luckily I brought my own).

They gave you the option to bring a baby, but when we arrived, they told me the crib wouldn't fit and that the baby had to sleep in a bed. I told them it was impossible, and when we made the reservation, I indicated I was coming with a baby (they let me book, but it turns out I can cancel until April 10th, but the hotel doesn't open until the 11th to confirm the crib fits when they offer that option). They changed our room to a smaller one; we barely fit, and it smelled like sewers (it's happened to others).

When I told them I paid for a room like all the ones in the hallway that did fit the crib, they told me they'd already given me my room and it was full!! It was only two hours before check-in!!! BE CAREFUL!! IT'S THE SAME ROOM FOR 2 PEOPLE AS FOR 4.

Dogs are listed on the website as 15 euros/night, but upon arrival, they charge 19.50 per dog/night and they don't even provide a water bowl or anything at all.

If you have a large or long car, you can't get in the parking lot because it scratches, and it's 20 euros/night.

The buffet was very poor, the food quality was terrible (very dry chicken, awful tap water, bland pizzas, limited variety, and very low quality products).
We commented among our guests... the hot chocolate for the churros SMELLED LIKE TOBACCO, WE FOUND IT DISGUSTING.

The hotel bar, on Easter Saturday, closes at 11 p.m., but by 10:30 p.m., they no longer serve even a coffee.

Without a doubt, the worst hotel I've ever been to in terms of service, attentiveness (you feel fooled), hygiene, and exorbitant prices.

Now, please be kind enough to answer any excuse you have, because there are always excuses and answers for the poor treatment and service offered. I've read about 20 reviews with complaints, the response being "we'll improve or take it into account," and everything is exactly the same.