Sehr geehrte Micha,
wir danken für Ihre Bewertung.

Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir sind hocherfreut, dass Sie die Schlüsselübergabe, die Sauberkeit unserer Apartments und die Nutzung der Annehmlichkeiten des benachbarten Hotels als positiv empfanden. Dass der kostenlose Shuttle-Service zum Strand und die Aussicht von Ihrem Apartment auf der 22. Etage Ihr Erlebnis bereichert haben, ist wunderbar.

Allerdings bedauern wir, dass das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die fehlende Belüftung kann tatsächlich zu Gerüchen führen, und wir empfinden es als sehr wichtig, dass sich unsere Gäste in allen Aspekten ihres Aufenthalts wohlfühlen. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden die Situation prüfen.

Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass der atemberaubende Blick über die Stadt und das Meer sowie der allgemeine Zustand des Apartments zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Gäste von der Vielzahl der Unterkunftsmöglichkeiten und Aussichten profitieren können, die wir anbieten.

Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Estimado Isaac,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Nos satisface enormemente que haya encontrado la comida a su gusto y que la habitación le haya parecido acogedora y bien equipada. Celebramos que las vistas desde la planta 27 hayan sido espectaculares para usted.

Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con los ascensores y entendemos que esto puede haber causado ciertas molestias durante su estancia. Nos disculpamos si la experiencia durante el desayuno no fue la esperada debido a la alta demanda de mesas y el comportamiento inadecuado de otros huéspedes, lo cual no es representativo de la tranquilidad que buscamos ofrecer. Estamos comprometidos con brindar un ambiente placentero para todas las familias y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar en este aspecto.

Nuestro equipo trabaja incansablemente para que las instalaciones y servicios cumplan con las expectativas de nuestros huéspedes.

Nos despedimos cordialmente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Estimada Laura Ricardo,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos complace que haya disfrutado del amplio espacio de nuestros apartamentos. La comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad y nos esforzamos por ofrecer alojamientos que cumplan con las expectativas de nuestros visitantes.

Sin embargo, lamentamos profundamente los inconvenientes que encontró con respecto a la limpieza y al proceso de check-in. Reforzaremos la atención en los detalles de limpieza en nuestras unidades y aseguraremos que la información relativa al depósito de seguridad sea comunicada de manera clara y oportuna a todos nuestros clientes. Adicionalmente, entendemos que las esperas prolongadas pueden ser frustrantes y trabajaremos para optimizar este proceso. Apreciamos su comprensión y paciencia en estos aspectos.

Finalmente, nos alegra saber que, aparte de los inconvenientes mencionados, su experiencia en general fue positiva. Valoramos mucho su opinión y la de todos nuestros visitantes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y facilidades.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Estimada Maria,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en lo que respecta a su pertenencia de valor sentimental. Entendemos lo importante que son estos objetos y aseguramos que nuestro equipo realizó una búsqueda exhaustiva siguiendo su indicación. Disponemos de un procedimiento específico para los objetos olvidados y nos apena que dude de nuestra respuesta. Por otra parte, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido para comunicarse con nosotros.

Además, contamos con personal de seguridad las 24 horas que supervisa nuestras instalaciones, asegurando el bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y sus pertenencias.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon