Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, in einer einzigartigen touristischen Enklave über dem malerischen Fischerdorf Binibeca gelegen zu sein und gleichzeitig an dem wunderschönen Cami de Cavals Pfad, der um die gesamte Insel führt.

Wir bedauern sehr, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezugnehmend auf die Zimmer und die allgemeine Wartung, haben wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass eine kontinuierliche Instandhaltung und Renovierung für uns von höchster Bedeutung ist. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit der Sauberkeit gab und Handtücher nicht ausgetauscht wurden - dies entspricht nicht unserem üblichen Standard. Des Weiteren bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Undichtigkeit im Restaurant entstanden sind. Wir verstehen, dass ein ruhiges Zimmer essentiell für einen erholsamen Aufenthalt ist und es tut uns leid, dass wir in dieser Hinsicht nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Services sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, um die Schulung unserer Mitarbeiter zu intensivieren und unseren Service zu verbessern.

Letztendlich möchten wir Ihnen nochmals für Ihr Lob bezüglich der Lage unseres Hotels danken. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt.

Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine zweite Chance.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

María Rocío Santiago, Hoteldirektorin

Liebe Dorothy,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels als absolut top empfunden haben. Die einzigartige Positionierung nahe der malerischen Küste und des charmanten Fischerdorfes Binibeca ist tatsächlich einer der Höhepunkte, die wir unseren Gästen bieten können.

Jedoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Einchecken und die Verwirrung bezüglich der Preisgestaltung. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Privatsphäre in Ihrem Zimmer und den Erfahrungen mit dem Reinigungspersonal sehr ernst. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, und offensichtlich haben wir in diesen Bereichen nicht Ihren Standard erreicht. Darüber hinaus tut es uns leid, dass das Verhalten unseres Personals nicht durchweg professionell war. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Team stets höflich und unterstützend auftritt.

Dennoch hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit hatten, während Ihres Aufenthalts unser einzigartiges Wellnesszentrum mit Sauna und Hammam zu erleben!

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Spanien.


Rocío Santiago, Direktorin

Sehr geehrte Ella,
vielen Dank für Ihre Bewertung


Maria Santiago, Hoteldirektorin

Liebe Heike,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die traumhafte Aussicht von Ihrer Terrasse genießen konnten.

Es tut uns leid, dass der Zimmerservice nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

Die Ruhe unserer Anlage ist etwas, auf das wir besonders stolz sind und wir freuen uns, dass Sie diese besonders hervorgehoben haben.

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Spanien.


Oscar Nieto, Hoteldirektor

Liebe Denise,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Hund einen großartigen Urlaub bei uns verbracht haben und unser Personal Ihnen einen herzlichen Empfang bereitet hat. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns, dass Sie wieder zu uns kommen würden.

Wir bedauern, dass die Küchenausstattung in Ihrem Apartment nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich der Bereitstellung von Kochtöpfen, Pfannen und einer Schere berücksichtigen. Bezüglich der Touristengebühr möchten wir darauf hinweisen, dass diese in der Regel bei der Buchung erwähnt wird. Wir entschuldigen uns, falls dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.

Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und Sie vollständig von uns überzeugen zu können.


P&V Guest Relation