Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.

Wir lesen mit großer Sorge über Ihre Erfahrung unserer Apartments und unserem Service.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unsere eigentlich sehr hilfsbereiten Mitarbeiter als unfreundlich wahrgenommen haben und entschuldigen uns auch hier für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck vielmals.

Ebenso tut es uns leid, dass wir Ihren Aufenthalt nicht mit einem Parkangebot aufwerten konnten und werden dies in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,

Claudia G., Hoteldirektorin

Estimada Eva,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.

Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa en Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.

Nos alegra que haya disfrutado de las vistas y del confort de nuestros apartamentos, así como de la experiencia general que ofrecemos a familias como la suya. Nuestra ubicación privilegiada y el diseño acogedor son, sin duda, puntos que nuestros huéspedes valoran enormemente.

Sin embargo, lamentamos que haya echado en falta una manta en el sofá para disfrutar de esos momentos de relax tanto dentro como fuera del apartamento. Tomamos nota de su sugerencia, ya que nuestro objetivo es ofrecer el máximo confort y una experiencia impecable.

Finalmente, nos entusiasma saber que tanto usted como los más pequeños están deseando volver a visitarnos. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal motivación y esperamos poder ofrecerle una experiencia aún más placentera en su próxima estancia.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,

Claudia G., Directora general

Cher Sébastien,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'appartement à votre goût et que l'accueil de notre collaboratrice ait été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.

Il est important pour nous que nos hôtes se sentent confortables et bien reposés, et nous prenons note de vos commentaires sur la qualité du matelas.

De plus, nous comprenons que le bruit dans la cage d'escalier ait pu perturber votre quiétude.

Enfin, nous offrons un parking intérieur sécurisé et nous encourageons les réservations à l'avance afin d'assurer la disponibilité. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer durant votre séjour.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.

Sincères salutations,

Claudia G., Directrice générale

Estimada Azahara,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.

Nos alegra inmensamente que su estancia en Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira haya sido de su agrado.

Es maravilloso que haya disfrutado de la calidez y el confort de nuestro establecimiento, así como de la amplitud y la limpieza de nuestros apartamentos. Nos complace especialmente que haya apreciado la atención de nuestro equipo, siempre dedicado a ofrecer un servicio excepcional.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,


Claudia G., Directora general