Kundenrezensionen Hotel Austria

3.8

Gut

329 Bewertungen

5

43.5 %

4

25.5 %

3

11.2 %

2

5.5 %

1

14.3 %

Stefan S.

il y a 1 Jahr sur Google

2/5
Unfreundliches Empfangspersonal, schlechte Ausstattung in der Küche. Preis ist allerdings unschlagbar.
(Detailliert: Der Herr hinter der Rezeption hat die Situation gerettet und dafür gesorgt das wir mit unseren zwei Kindern nicht im Auto übernachten mussten.
Die Dame wollte uns nach einer kleinen Verspätung, bedingt durch die schwierige Anfahrt, am Check in hindern.) das hat uns sehr verärgert und ist eine Sache die das eigentlich schicke Hotel extrem schlecht da stehen lässt. Eine Check in Zeit zwischen 17 und 19 Uhr ist für die schwierige Abfahrt sowieso ein Ding der Unmöglichkeit.
Bewertung 2023-08-03 10:50:55

Lieber Stefan S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern es ungemein, dass Sie mit unserem oft gelobten Empfangspersonal und der Ausstattung in der Küche unzufrieden waren.

Ungeachtet dessen hoffen wir, dass wir mit unserer sehr moderaten Preisgestaltung die negativen Aspekte Ihres Aufenthaltes kompensieren konnten und danken Ihnen im Namen aller Mitarbeiter vielmals für Ihren Besuch.

Claudia G., Hoteldirektorin

Mehr

zoa Moreno

il y a 1 Woche sur Google

5/5
The lovely team. Everything super clean. The price is very good.
Bewertung 2025-04-18 07:52:09

Zoa,

Nos alegra enormemente que su estancia en Hotel Austria by Pierre & Vacances haya sido tan satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado del trato de nuestro equipo y la limpieza de nuestras instalaciones, aspectos que consideramos esenciales para una experiencia memorable. Además, es maravilloso saber que encontró nuestra tarifa competitiva, lo cual siempre es una prioridad para ofrecer un valor excepcional a nuestros huéspedes.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Claudia G., Directora general

Mehr

Debora

il y a 4 Wochen sur Google

1/5
We had booked this hotel for 3 nights, but it turned out that a whole school was staying there during this period. This meant that there was a lot of noise all the time, no place at the breakfast room, etc. Because of this, we asked after the first night if we could cancel. This was possible after consultation with the manager and we would get our money back after we had filled in a form. This was 3 weeks ago now and we have not heard anything. When I call, they say that no English is spoken and they no longer respond to emails.
In addition, the room we were given had a very low ceiling, which meant that you could not walk properly to the bathroom.
If you are in doubt about this hotel, don't do it.
Bewertung 2025-04-04 07:50:23

Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Mehr

Vale Barrera

il y a 1 Monat sur Google

1/5
The manager, Paola, is appalling. The Spanish woman keeps the waiters' tips at the end of the season. Lack of transparency and poor treatment of guests and employees. A regrettable situation.
Bewertung 2025-03-26 07:51:21

Vale,

Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente leer sus comentarios sobre su reciente experiencia en nuestro hotel. Entendemos que la transparencia y el buen trato son esenciales tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo, y nos disculpamos si en esta ocasión no hemos estado a la altura de estas expectativas.

Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando en estos aspectos.

Atentamente,

Claudia G., Directora general

Mehr

Donna Cleta

il y a 1 Monat sur Google

1/5
The phones in the rooms are a lie, they don't even work to call reception, when there are problems one must go down in person. The maitre d' is rude in her dealings with customers, saying “I only have two hands” when something has been requested. Bad experience in service and customer service, I hope they can improve because the place itself is quite nice.
Bewertung 2025-03-17 16:53:22

Estimada Donna Cleta,

Gracias por sus comentarios.

Nos complace que haya encontrado el ambiente del hotel agradable y acogedor, y esperamos que haya disfrutado de nuestras recientemente renovadas instalaciones y de la impresionante vista a las montañas que algunas de nuestras habitaciones ofrecen.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con los teléfonos de la habitación y el trato recibido por parte de nuestro personal. Entendemos lo importante que es un servicio atento y eficiente para una experiencia de hospedaje satisfactoria

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

Claudia G., Directora general

Mehr
Bitte warten...