Merci beaucoup pour votre retour détaillé.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation, le calme et le confort général de votre appartement ! ?

Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le souci d’hygiène rencontré avec les oreillers, ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Le fait que le dédommagement proposé n’ait pas été transmis à votre résidence est également regrettable, et nous comprenons parfaitement votre déception de devoir passer une deuxième nuit dans ces conditions.

Votre message est précieux, et nous le prenons très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise, c'est pourquoi nous vous invitons a effectuer une réclamation via : https://contactariane.com/. Nous espérons tout de même que votre séjour vous a permis de vous détendre, et que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur Laurence. Notamment concernant la literie, le kit ménage, et les nuisances sonores causées par les portes.

Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter de vos vacances malgré ces désagréments, et que le cadre du domaine vous a permis de vous ressourcer.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et confortable.

L’équipe Pierre & Vacances