Estimada Ana Belen,

Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente los acontecimientos que describe durante su estancia en nuestra propiedad. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son nuestra máxima prioridad. Hemos tomado nota de su informe sobre el incidente ocurrido en la terraza y entendemos su preocupación. Queremos asegurarle que hemos notificado a las autoridades locales sobre esta situación para que puedan investigar el asunto. Aunque no podemos controlar directamente lo que sucede fuera de nuestras instalaciones, trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades para mantener un entorno seguro para todos nuestros huéspedes.

En cuanto a su solicitud de cancelación, entendemos su frustración. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar la equidad para todos los huéspedes, pero reconocemos que situaciones excepcionales pueden requerir consideraciones especiales. Nos gustaría informarle que contamos con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas para abordar cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante su estancia. Este servicio está diseñado precisamente para ayudar en situaciones como la que usted experimentó.

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas ni con nuestros estándares habituales.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia más satisfactoria y segura.

Atentamente,

General Manager

Estimado Angel,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.

Esperamos volver a recibirle pronto, Atentamente,


Javier Muñoz Canet, Manager

Estimada Marion,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.

Es maravilloso saber que su estancia en Pierre & Vacances Altea Beach fue tan positiva.

Nos complace enormemente que haya disfrutado del hermoso amanecer, de la experiencia única en nuestro complejo, y de la belleza natural que nos rodea. Es un honor para nosotros que considere nuestro emplazamiento como un pedazo de paraíso y que haya sentido que su alma fue agasajada con este regalo de la naturaleza. Cada apartamento está diseñado para ofrecer comodidades como aire acondicionado y un balcón amueblado con vistas al mar, que complementan a la perfección la experiencia mágica que describe.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,


Javier Muñoz Canet, Director

Estimado Carles,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Altea Beach.

Es maravilloso saber que su estancia en Pierre & Vacances Altea Beach fue de su agrado.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestros apartamentos completamente equipados, donde nos esforzamos por ofrecer todas las comodidades necesarias, incluyendo una cocina moderna y bien equipada, así como el servicio de entrega de pan y bollería para empezar bien el día. Es fantástico que el servicio prestado por nuestro personal haya sido de su satisfacción, siempre nos esforzamos por ayudar a nuestros huéspedes en todo lo que necesiten, proporcionando un trato excepcional y garantizando una estancia inolvidable.

Esperamos volver a recibirle pronto, Atentamente,


Javier Muñoz Canet, Director

Estimada Carmen,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de las vistas y de nuestra espectacular terraza, así como de la atención recibida. Siempre es gratificante saber que los esfuerzos para ofrecer un servicio de calidad son apreciados por nuestros huéspedes.

Sin embargo, lamentamos saber que ciertos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios sobre la necesidad de mejoras en los apartamentos y en las áreas exteriores. Tenga la seguridad de que valoramos su opinión y que estamos comprometidos con el mantenimiento continuo de nuestras instalaciones para garantizar la satisfacción de nuestros visitantes.

No obstante, esperamos que haya podido apreciar la proximidad de la playa de guijarros a solo 20 metros del hotel y la comodidad de tener la Marina Greenwich con sus restaurantes y tiendas cercanas. Nuestra ubicación es ideal para disfrutar de la hermosa costa y esperamos que estos aspectos hayan contribuido positivamente a su experiencia general en Pierre & Vacances Altea Beach.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


Javier Muñoz Canet, Director