Opiniones de los clientes Altea Beach - Port

4.1

Muy bueno

546 Opiniones

5

51.6 %

4

26.9 %

3

10.6 %

2

4.6 %

1

6.2 %

Caridad Rodriguez

il y a 5 días sur Google

1/5
Muy mala experiencia con reservas de Pierre vacances. Reserve un apartamento de dos dormitorios, dos baños y con vistas al mar. En los apartamentos Altea beach, lo que nos encontramos, fue un apatamento de dos dormitorios y un baño, viejo deteriorado y sucio, que no estaba en el edificio que muestra la foto de la web, si no en otro edificio a dos o tres de edificios de distancia del de las terrazas de cristal azul.
Le indicamos a la recepcionista, nuestras quejas, está llamo a su jefe, y nos indico que no podían modificar el apartamento pq no había disponibilidad en los apartamentos de Altea beach, el de las terrazas de cristal azul, y tampoco en Benidorm.
Pero la sorpresa fue que al buscar por internet, había disponibilidad en los apartamentos y hoteles de Benidorm, por lo que nos llamó el director de Pierre vacances apartamento de levante y nos reubicaron en los Horizon de Benidorm.
No es la primera vez que utilizamos está cadena para nuestras vacaciones.
Pero después de lo ocurrido, nos ha generado desconfianza, y no creo que lo tengamos como opción.
Por otro lado el apartamento de la planta 31, si tenía dos baños, pero uno de ellos con un olor repulsivo, a desagüe.
Poco menaje, campana no funcionaba y al horno le faltaba la bandeja.
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pilar rebato

il y a 1 semana sur Google

2/5
Necesita mantenimiento
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jose alberto ante garcia

il y a 3 semanas sur Google

1/5
Estuvimos hospedados 5 días y nada más entrar al apartamento nos recibieron las hormigas por todas las estancias..
En el anuncio te ponen unas imágenes de los apartamentos reformados y nuevos que tienen, pero luego te hospedan en los viejos.
Estando allí sucedió “El Apagón” no habían generadores de emergencia todo apagado y encima tuvimos la experiencia de convivir con un huésped ebrio y alterado que iba golpeando cada puerta y objeto que se encontraba por su camino, al día siguiente se lo comunicamos a la recepcionista,repelando en cada momento las quejas y problemas , sin dar ninguna solución.
Es la segunda vez que repetimos una estancia larga en este complejo pero desde luego que con esta experiencia será la última.
Se ve que se toman mal las reseñas en la página web de BOOKING por que te acosan ha llamadas para que las borres ( experiencia propia).
Gracias.
Opinión 2025-05-05 07:51:03

Estimado Jose Alberto,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos sorprende mucho su comentario sobre las llamadas telefónicas, ya que en ningún momento se contacta con los clientes para que quiten las reseñas.

Con relación al apartamento, lamentamos su hubo algún malentendido ya que los apartamentos del edificio Trinquete, son los que tienen la vista al mar, pero en cambio los apartamentos del edificio Beach son superiores.

En cuanto al problema con las hormigas, nos disculpamos por el inconveniente, pero tuvimos un problema que se solucionó con una limpieza de los interiores del edificio.

Lamentamos el apagón que afectó al país y entendemos las molestias que esto pudo causarle.

Por otro lado, el comportamiento inapropiado de la persona alcoholizada no es aceptable y fue resuelto en unas horas con la expulsión del mismo del edificio aunque nos disculpamos si la atención de nuestro personal no fue como esperaba.

Finalmente, sentimos que la indisponibilidad del ascensor y la atención recibida en recepción no estuvieron a la altura de lo que usted merece y trabajaremos para mejorar en estos aspectos.

Nos despedimos cordialmente,

General Manager

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Jesus Jimenez

il y a 4 semanas sur Google

5/5
El alojamiento tiene una ubicación fantástica
Las atenciones de Alina y Miguel fueron excelentes
Opinión 2025-04-24 17:51:39

Estimado Jesus,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos complace enormemente que su estancia en Pierre & Vacances Altea Beach haya sido tan gratificante.

Estamos encantados de que disfrutara de la excelente ubicación de nuestro establecimiento, con vistas a una agradable marina y al mar Mediterráneo, y que las atenciones recibidas por parte de Alina y Miguel hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio personalizado y acogedor para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Esperamos volver a recibirle pronto.
Atentamente,

General Manager

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Francisco Vidal Aparici

il y a 1 mes sur Google

5/5
La atención de la recepcionista perfecto
Opinión 2025-04-14 07:53:32

Estimado Francisco,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Altea Beach.

Es fantástico saber que el apartamento familiar en el que han alojado les ha resultado tan acogedor.

Apostamos por la calidad, el confort y un exquisito trato personalizado al cliente, intentando en todo momento hacerle sentir como en casa. Gracias por su reconocimiento.

Esperamos volver a recibirle pronto.
Atentamente,

Javier Muñoz Canet, Manager

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Espera, por favor