Estimado Jose Ignacio,

Quiero agradecerle su reciente visita a nuestro Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont.

Nos complace enormemente saber que su estancia en Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont ha sido tan positiva.

Nos alegra que los apartamentos y las zonas comunes hayan estado a la altura de sus expectativas, gracias a nuestro compromiso con la limpieza y el mantenimiento. Es maravilloso que el servicio de nuestro restaurante haya satisfecho sus necesidades culinarias, ofreciendo una variada selección que incluye platos mediterráneos y un ambiente agradable en nuestra terraza sombreada.

Sin embargo, lamentamos que el clima no haya acompañado durante su visita. Entendemos que el tiempo puede influir en la experiencia general y esperamos que en su próxima estancia pueda disfrutar de días soleados en nuestras playas cercanas o en nuestra piscina climatizada.

Finalmente, nos encanta que haya disfrutado del entorno natural que rodea nuestro complejo, un aspecto que muchos huéspedes valoran y que complementa las instalaciones, como nuestra piscina de estilo laguna rodeada de jardines. Estamos deseando darle la bienvenida nuevamente para que pueda aprovechar al máximo tanto nuestras actividades como el bello entorno de Miami Platja.

Le estaremos esperando cuando regrese.

Atentamente,


Marc Mendes, Director general

Estimado huésped,
Gracias por transmitirnos su comentario.

Sentimos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nos preocupa saber que la limpieza y el estado de su apartamento no estuvieron a la altura de nuestros estándares habituales y lamentamos cualquier malestar que esto haya causado.

Además, tomamos nota de su comentario sobre la calidad del agua de la piscina y la actitud del personal durante su estancia. Nuestro objetivo es ofrecer un ambiente relajante y acogedor, por lo que revisaremos estos aspectos con nuestro equipo.

Aún así, en cuanto a la calidad de la comida y la limpieza de la vajilla, entendemos que estos elementos son esenciales para una experiencia agradable y pasaremos sus observaciones al departamento correspondiente.

Con el deseo de tener otra oportunidad para brindarle una estancia del todo satisfactoria, le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Marc Mendes, Director general

Estimada Ione,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont.

Nos complace que haya encontrado la atención en recepción agradable y que en general se haya sentido cómoda durante su estancia. Es siempre un placer saber que nuestro personal está logrando que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos.

Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Entendemos que el cargo por sus mascotas haya sido un inconveniente para usted pero en todos nuestros portales y redes esta anunciado el precio de este servicio. En Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont, nos esforzamos por ofrecer una estancia confortable para todos nuestros huéspedes, incluidos nuestros amigos de cuatro patas, . En cuanto al espacio para la ropa, aunque nuestros apartamentos están diseñados para maximizar la comodidad y funcionalidad, apreciamos su comentario y consideraremos cómo podemos mejorar este aspecto.

Finalmente, nos alegra saber que la ayuda y servicio proporcionados por nuestro equipo de recepción contribuyeron a que su visita fuera agradable. Nos enorgullece contar con un personal que se dedica a asistir y facilitar la estancia de nuestros huéspedes en todo momento.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,


Marc Mendes, Director general

Estimado Andrés,

Quiero agradecerle su reciente visita a nuestro Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont.

Nos complace enormemente que haya encontrado la tranquilidad que buscaba en nuestro resort y que la piscina haya sido de su agrado, ofreciendo un refrescante respiro durante su estancia. Nuestra piscina estilo laguna es una de las favoritas entre nuestros huéspedes, especialmente en los días soleados.

Sin embargo, lamentamos que el espacio de almacenamiento en los apartamentos y la oferta del buffet no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que el espacio de almacenamiento es importante y tomaremos en cuenta su observación para futuras mejoras. En cuanto al buffet, nos esforzamos por proporcionar una variedad de opciones que satisfagan los gustos de nuestros huéspedes y revisaremos su comentario con nuestro equipo de restauración.

Finalmente, es maravilloso saber que el miniclub fue suficiente para entretener a los niños. Nos enorgullecemos de ofrecer actividades que mantengan a los más jóvenes entretenidos y felices durante su visita a nuestro resort.

Le estaremos esperando cuando regrese.

Atentamente,


Marc Mendes, Director general

Estimado Itciar,
Gracias por transmitirnos su comentario.

Fue un placer recibirle, en cambio, lamentamos profundamente escuchar que sus pertenencias no fueron encontradas y entendemos su frustración ante esta situación. Nos tomamos muy en serio cualquier reporte de incidencias de nuestros huéspedes y seguimos un estricto protocolo para tratar estos casos. Aunque el equipo de limpieza ha informado de que no encontraron el artículo mencionado, queremos asegurarle que hemos revisado todas las áreas posibles y hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva. Entendemos que esto no compensa la pérdida de un objeto valioso y personal, pero queremos reiterar nuestro compromiso con la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes.

Nos apena que haya tenido que contactarnos varias veces para recibir actualizaciones sobre este asunto. Trabajamos continuamente para mejorar la comunicación y la eficiencia de nuestros servicios para que situaciones como esta no se repitan. Agradecemos que nos haya informado de su intención de tomar medidas adicionales y le ofrecemos nuestra colaboración con las autoridades si es necesario para resolver esta situación.

Con el deseo de tener otra oportunidad para brindarle una estancia del todo satisfactoria, le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Marc Mendes, Director general