Estimado Juan,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas debido a los inconvenientes mencionados. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes contar con un frigorífico que funcione adecuadamente y acceso a agua caliente, y pedimos disculpas si estos servicios no estuvieron a la altura durante su visita.

Además, nos disculpamos por cualquier incomodidad causada por el sofá cama, y tomamos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras.

Nos preocupa la dificultad que enfrentó al acceder a su habitación y le aseguramos que disponemos de procedimientos para garantizar que nuestros huéspedes puedan ingresar a sus apartamentos incluso después del horario de recepción, mediante una caja de seguridad para las llaves o nuestra recepción disponible las 24 horas en nuestro Hotel Horitzo, ubicado a solo 500 metros.

Nos despedimos cordialmente,

La Dirección

Estimada Maia,

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos la importancia de una llegada sin inconvenientes y pedimos disculpas si la organización de la recepción y la obtención del código no fue clara. Nos esforzamos por proveer instrucciones precisas para estos casos y continuaremos mejorando nuestra comunicación en este aspecto.

Además, sentimos que la calidad del sueño se viera afectada durante su estancia. Aunque nuestras ubicaciones frente al mar son muy apreciadas por las vistas, reconocemos que durante el verano el ambiente exterior puede ser más activo. Por otro lado, nos apena saber que el sofá-cama no estuvo a la altura en términos de limpieza y comodidad. Para futuras visitas, contamos con apartamentos recientemente renovados que podrían ser de su agrado.

Finalmente, es preocupante leer que tuvo problemas con el agua caliente y el funcionamiento de la nevera. Estos son aspectos fundamentales para una estancia confortable y nuestro equipo de mantenimiento está siempre disponible para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya causado.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

La Dirección

Estimada Montse,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Blanes Playa.

Sentimos que las vistas de su habitación no fueran las que esperaba, pero nos alegramos de ver por sus puntuaciones que el resto de su estancia ha ido genial.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos,

Josep M Macià, Manager

Estimado Carlos,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Blanes Playa.

Nos complace que haya apreciado la ubicación de nuestro establecimiento, convenientemente situada frente al mar y a un paso de las mejores ofertas de la zona.

Sin embargo, lamentamos leer que la comodidad del sofá cama no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestros estudios están diseñados para optimizar el espacio y ofrecer la flexibilidad de un área de estar durante el día. Entendemos que esto pueda no ser ideal para todos y tomaremos en cuenta su experiencia para futuras mejoras.

Además, nos disculpamos si hubo alguna confusión al momento de reservar; nuestro objetivo es siempre ofrecer una descripción clara y precisa de nuestras instalaciones y servicios en nuestra página web.

Finalmente, nos alegra que haya encontrado amable y comprensiva a nuestra colega de recepción. Su satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante saber que hemos podido ofrecerle un servicio a la altura.

Esperamos que nos de una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

La Dirección

Estimado Juan Carlos,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Blanes Playa y por trasladarnos su feedback.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la excelente ubicación de nuestro establecimiento en el paseo marítimo y que haya encontrado el apartamento amplio y confortable. Es estupendo que haya apreciado las características y comodidades de nuestro alojamiento, que incluyen cocinas completamente equipadas y una decoración moderna y contemporánea.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,

Josep M Macià, Director