Estimada Marta,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido satisfactoria y que haya experimentado varios inconvenientes durante su visita.

Lamentamos los malentendidos con respecto a las instalaciones del bar de la azotea. Nuestro objetivo es proporcionar espacios acogedores y funcionales para el disfrute de nuestros huéspedes, y sentimos si esto no fue lo que encontró.

En cuanto al buffet, es nuestra intención ofrecer una variedad de opciones deliciosas y estamos revisando su observación detenidamente para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros huéspedes.

Nos entristece saber que la calidad del aire en su habitación no fue la esperada. Entendemos lo importante que es un ambiente fresco y agradable para una estancia confortable.

Asimismo, sentimos que el precio de las bebidas no haya cumplido con sus expectativas. Siempre buscamos equilibrar calidad y precio para ofrecer el mejor valor posible a nuestros huéspedes y nos disculpamos si no se le informó adecuadamente sobre el uso del dispensador de agua durante la cena. Valoramos su bienestar y su satisfacción es primordial para nosotros.

Reciba un saludo cordial,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directora de relaciones con clie

Estimado Sergio,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace enormemente que haya reconocido el esfuerzo y la impecable atención de nuestro personal de recepción.

No obstante, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado debido a la insonorización de nuestras habitaciones. Entendemos lo importante que es un descanso tranquilo y le pedimos disculpas si esta situación ha perturbado su estancia. Además, tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Finalmente, estamos encantados de que haya encontrado satisfactoria la ayuda proporcionada por nuestro equipo en una situación tan inesperada.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Estimado Alvaro,

Nos alegra enormemente que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones. Es fantástico que estos aspectos hayan contribuido a una estancia satisfactoria en Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Estimado Vero,

Quisiera agradecerle, en nombre de todo nuestro equipo humano, sus estupendas valoraciones y transmitirle que para todos nosotros ha sido un placer haber podido atenderle con el único objetivo de que se haya sentido en nuestro hotel como en su propia casa.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Estimada Antia,
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que disfrutó de la cercanía a PortAventura, así como de la buena presión y temperatura del agua en la ducha. También es gratificante saber que encontró nuestras camas amplias y cómodas, además de que pudimos ayudarle con el almacenamiento de su equipaje hasta su salida. Agradecemos sus comentarios sobre la calidad del buffet y el excelente servicio del personal, nos consta que se esfuerza por mantener un ambiente agradable en nuestro comedor.

En cambio, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente relacionado con la limpieza, nuestro objetivo es proporcionar un entorno impecable para nuestros huéspedes. Además, tomamos nota de su comentario sobre la falta de carteles de 'No molestar', así como de las dificultades que experimentó con las tarjetas de habitación y las toallas. En cuanto al aire acondicionado, es importante que funcione correctamente, y sentimos si no fue así durante su estancia. Asimismo, respecto a la piscina, nuestra área exterior está diseñada para ofrecer un espacio relajante, y sentimos que no cumplió con sus expectativas en términos de tamaño y actividades.

Aún así, esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada, cercana a la playa y otras atracciones locales, que a menudo es un punto destacado para nuestros visitantes.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,