Bueno
1230 Opiniones
Jessica Jiménez Torras
il y a 4 días sur Google
F Or
il y a 6 días sur Google
Lucía Pérez
il y a 6 días sur Google
Carlos López Jiménez
il y a 1 semana sur Google
Apreciado Carlos,
Lamentamos saber que su estancia no cumplió con las expectativas. Entendemos que el cargo adicional por su mascota haya podido resultar inesperado y le pedimos disculpas si no se sintió suficientemente informado al respecto. Nuestra política de mascotas está diseñada para acomodar a los dueños conscientes de las necesidades de limpieza y mantenimiento adicionales.
Nuestro equipo se esfuerza por mantener los estándares de limpieza y servicio diario en todas las habitaciones, y sentimos que no haya sido así durante su visita. Además, es preocupante leer que no había suficientes toallas disponibles para todos los ocupantes de la habitación; este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
Entendemos su comentario sobre el tamaño de la habitación y lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado. Nuestras habitaciones están diseñadas para proporcionar confort y funcionalidad, y sentimos que esta no haya sido su impresión.
En cuanto a su experiencia en el vecindario, sentimos mucho que no haya encontrado la calidez y hospitalidad que caracteriza a Salou y a nuestro establecimiento.
Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.
Atentamente,
Salou Sunset by Pierre & Vacances, Director de relaciones con clien
Mikel Artola Lasa
il y a 1 semana sur Google
Apreciado Mikel,
Gracias por alojarse por nosotros en esta oportunidad.
Lamentamos leer que su estancia no cumplió con sus expectativas debido a los inconvenientes mencionados. Nos gustaría ofrecerle una disculpa si el desayuno no estuvo a la altura de lo que esperaba; nuestro buffet europeo en el restaurante del hotel suele recibir comentarios positivos y nos esforzamos por ofrecer una variedad que satisfaga a nuestros huéspedes.
Entendemos que un buen descanso es fundamental y sentimos mucho que el ruido durante la noche haya perturbado su sueño. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas para ofrecer confort y tranquilidad, lamentablemente hay factores externos que pueden alterar esta experiencia.
En cuanto al ascensor, lamentamos los inconvenientes que esto le haya causado. Nos aseguraremos de que el mantenimiento y la funcionalidad de nuestras instalaciones sean revisadas de manera más rigurosa para evitar situaciones similares en el futuro.
Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.
Atentamente,
Salou Sunset by Pierre & Vacances, Director de relaciones con clien