Name: Apartamentos Benidorm Horizon
Brand: Pierre & Vacances
Price: 53 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.4 (532 reviews)

Comentarios de los clientes Benidorm Horizon

3.4

Bueno

532 comentarios

36.1 %

20.9 %

13.3 %

6.2 %

23.5 %

Silvina Martinez

il y a 1 semana sur G_Google Google

1/5

La recepcionista que nos atendio creo recordar que se llama Miranda fue muy poco amable super seria …creo que para atender de cara al público no es lo suyo …
El apartamento falta de una buena limpieza
Al colchón no le ponen ni siquiera un cubre colchón…
Las perchas brillan por su escasez…
Y las porta jaboneras rotas
Las puertas del baño negras por la humedad
En síntesis lo único bueno que tiene el hotel son las vistas
Y lo peor de todo que no hay recepción en el edificio…

Opinión 2025-03-20 08:52:15

Estimada Silvina,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de las vistas que ofrece nuestro establecimiento, las cuales son uno de los aspectos más destacados de Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Lamentamos profundamente los inconvenientes mencionados respecto a la atención recibida en recepción y la limpieza del apartamento. Estamos comprometidos en ofrecer una estancia acogedora y nos aseguraremos de revisar estos aspectos para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Sin embargo no nos consta comentario suyo durante su estancia , habriamos tenido tiempo para poder solventar los comentarios que nos envía .

Sentimos si la ausencia de una recepción en el edificio le causó algún inconveniente; sin embargo, nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas para asistir a nuestros huéspedes en lo que necesiten.

A la espera de tener la oportunidad de volver a hospedarle, reciba un saludo muy cordial.

Atentamente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Raúl Pineda Silvestre

il y a 2 semanas sur G_Google Google

1/5

Hola a todos. Quería compartir con vosotros mi experiencia . Estuve 2 días, pero nada más llegar ya tuvimos un mal comienzo.. no teníamos agua caliente para ducharnos,, tuve que ir hasta la recepcionista del Hotel East (
contiguo al hotel Horizon , ya que no el Horizon no dispone de recepción ) . Tras llegar de cenar ya nos habían arreglado el tema del agua caliente. Pero lo fuerte ocurrió a las 1:45 de la madrugada cuando un individuo hospedado en el mismo hotel empezó a golpear la puerta de nuestro apartamento . Como es normal nos despertó a toda la familia . Y tras llamar 3 veces a recepción sin respuesta ninguna , tuve que llamar yo personalmente a las aurtoridades para pedir ayuda . Tras 20 minutos de golpear y aporrear la puerta , en unos de nuestros gritos conseguimos espantar al individuo y minutos más tardes llegó la policía. También llegó Armando ( el conserje de seguridad del hotel ) y nos atendió de maravilla . De echo nos dio un número directo para localizarlo en caso de volver a ocurrir lo mismo . También tengo que decir las instalaciones dejan mucho que desear . El mantenimiento en general muy mal , ventana del baño rota y reparada con una pletina metálica con tomillos , la bañera con varios esconchones y muy resbaladiza , varias paredes con grietas considerables y mucha falta de un repaso de pintura por todo el piso . La cerradura de la ouerta de la entrada reventada. Muy pocos utensilios de cocina y el apartamento no estaba muy limpio . No recomendado para familia , el general mucho ruido por las noches y no descansas bien . También deciros que tienen mantas de lana muy poco higiénicas y con altas cantidades de ácaros ( muy poco recomendable para personas con alergias ) .

Opinión 2025-03-10 15:54:15

Estimado Raúl,
Le agradecemos que comparta su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que la atención que recibió de nuestro conserje de seguridad, Armando, fue excepcional y que le proporcionó un número directo para garantizar su tranquilidad. En Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon, nos esforzamos por ofrecer un servicio atento y personalizado.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia, en particular la falta de agua caliente a su llegada y los problemas de mantenimiento que menciona. Agradecemos que nos haya hecho saber sobre estos asuntos y lamentamos cualquier molestia que hayan causado. Además, comprendemos su preocupación por la limpieza y la comodidad de las mantas proporcionadas, y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios.

Nos disculpamos por la perturbación causada por el ruido durante la noche y estamos revisando nuestras medidas de seguridad para garantizar que tales incidentes no se repitan.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para una experiencia más satisfactoria.

Cordiales saludos,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Willy Rondal

il y a 3 semanas sur G_Google Google

5/5

Exelente

Opinión 2025-03-05 13:56:43

Estimado Willy,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Recibimos con enorme satisfacción la más alta puntuación que nos otorga a la hora de valorar su estancia reciente en nuestro establecimiento.

Ha sido un placer haber podido atenderle y le damos las gracias por su confianza.

Esperamos volver a recibirle pronto.
Atentamente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Maria serrano turrubia

il y a 3 semanas sur G_Google Google

5/5

Todo bien pero encontramos cosas sucias sillas de mesa comedor con polvo mesa comedor sucia ventanas de habitación sucias

Opinión 2025-03-04 08:58:30

Estimada Maria,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Es maravilloso saber que su estancia fue en general agradable.

Lamentamos que la limpieza de ciertas áreas no estuviera a la altura de nuestras habituales normas de calidad. Apreciamos que nos haya informado sobre esto y queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada y de las vistas panorámicas que ofrecen nuestros apartamentos, así como de la comodidad de tener estacionamiento gratuito tanto interior como exterior.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

F Ch

il y a 3 semanas sur G_Google Google

5/5

El hotel está muy bien. Quizás algunos detalles de la habitación son obsoletos, pero el resto genial. El descanso en las plantas altas es muy bueno, pues se respeta bastante el descanso al no haber mucha gente joven. La piscina climatizada es amplia y poco saturada (en marzo). La comida del buffet es muy variada y adecuada. El comedor es muy amplio y no suele saturarse en los meses que no son temporada alta.. Algunas cosas como la paella, les sale de 10. Existe un autobús que baja y sube cada 20 minutos al extremo de la playa de levante, pero si no, son menos de 10 minutos andando de bajada y unos 15 de subida hasta ese punto. El personal del hotel es muy atento y simpático. Los camareros y camareras del restaurante, reponen sin problema cualquier existencia agotada si se les avisa. En recepción siempre hay suficientes empleados y no suelen haber largos periodos de espera. La puerta de los vestuarios de la piscina climatizada estaba rota, se avisó a recepción y al día siguiente estaba arreglada. Existe una tienda dentro del hotel que venden de todo y el hombre es bastante simpático. Existe también cajero automático dentro del hotel. La animación es muy buena. Por las noches siempre hay algún espectáculo entretenido. Las consumiciones alcohólicas son algo caras. Entre un hombre y una chica que derrochan profesionalidad además de mucha simpatía, conducen muy bien la diversión. Aunque está muy enfocado a personas de edad más avanzada, pues son aproximadamente el 75 % de los clientes (repito, en marzo, no sé en temporada alta), a última hora y una vez acabado el evento, ponen también música más actual.
En definitiva, muy satisfechos con la experiencia en el hotel.

Opinión 2025-03-03 15:08:13

Apreciado huésped,

Mil gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestras instalaciones.

La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad y nos complace que a pesar de los posibles inconvenientes, hemos podido brindarle una estancia cómoda y adecuada a sus necesidades. Le agradecemos por destacar el servicio de calidad que tratamos de mantener y le dejo saber que he compartido su reseña con el personal además de felicitarlos por su gran labor.

Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad.

Un saludo cordial,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon