Estimada Isabel,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Benalmadena Principe.

Nos alegra enormemente que su estancia en Pierre & Vacances Benalmadena Principe haya sido tan positiva.

Nos complace que haya disfrutado de la tranquilidad y los soleados paseos por la playa, la cual está convenientemente situada a solo 200 metros de nuestra residencia, permitiendo un fácil acceso para que nuestros huéspedes puedan aprovechar al máximo la costa.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Estimada Berta,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Benalmadena Principe.

Nos complace que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada y del servicio de nuestra recepción, características que nos esforzamos por mantener al más alto nivel.

No obstante, lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Es importante para nosotros mencionar que, aunque la limpieza diaria no está incluida, nuestro equipo siempre está disponible para asistir a nuestros huéspedes en lo que necesiten. Entendemos que la gestión de los residuos pueda haber sido una molestia para usted y tomamos nota para evaluar cómo podemos mejorar esta experiencia en el futuro.

Respecto a la fianza, este procedimiento es una práctica común para proteger tanto a la propiedad como a los huéspedes, y toda la información relativa a ella se encuentra disponible en nuestro sitio web y otros materiales informativos.

Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle para ofrecerle una estancia del todo favorable.

Cordiales saludos,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Estimada Veva,

Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Benalmadena Principe.

Nos complace saber que encontró nuestro personal de recepción amable y la ubicación del establecimiento a su agrado.

No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona respecto al depósito. En Pierre & Vacances Benalmadena Principe, es nuestra política solicitar un depósito para cubrir posibles daños, lo cual está detallado en nuestra página web y en la información que proporcionamos a las agencias. Sentimos si esto le resultó una sorpresa y estamos revisando nuestros procesos para asegurarnos de que todos los huéspedes reciban esta información con antelación.

En cuanto a las normas de limpieza, es cierto que pedimos a nuestros huéspedes que colaboren en el mantenimiento de la cocina, lo cual es una práctica común en el alojamiento con servicio de apartamentos, y que la basura sea depositada en los puntos designados para ello. Por otro lado, lamentamos profundamente si la limpieza de su apartamento no estuvo a la altura de nuestras habituales normas de calidad. Apreciamos que nos lo haya comunicado, y aunque es un evento poco común, tomaremos nota para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.

Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en una futura estancia

Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager