Estimada Lucia,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.

Lamentamos profundamente que su estancia en nuestra villa superior no haya cumplido con las expectativas de calidad y confort que nos esforzamos por ofrecer. Entendemos la importancia de un ambiente limpio y bien mantenido, y es por eso que nuestro equipo de limpieza trabaja diligentemente cada cuarto día para asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes, aunque siempre están dispuestos a asistir con servicios adicionales si se solicitan.

Además, nos apena saber que se encontró con un inconveniente relacionado con la presencia de insectos en su alojamiento. Estamos ubicados en un entorno natural donde ocasionalmente pueden aparecer insectos, pero normalmente resolvemos estos incidentes tan pronto como se nos informa en la recepción. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le haya causado durante su estancia.

Será un placer recibirla de nuevo.

Felices fiestas,

Jill Langer, Directora de relaciones con clientes

Apreciada Claudia Marc,

Gracias por su testimonio.

Nos complace que haya encontrado el trato de nuestros animadores encantador y que las instalaciones hayan sido de su agrado, esmerándonos siempre en ofrecer un servicio de calidad.

Sin embargo, lamentamos que la ubicación no haya sido de su conveniencia y que las piscinas no estuvieran a la temperatura esperada. Nos gustaría informarle que contamos con dos piscinas climatizadas que se mantienen entre los 24 y 26 grados, de acuerdo con las regulaciones españolas.

En cuanto al sofá cama, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado y le aseguramos que estamos comprometidos en mantener todos los elementos de alojamiento en perfecto estado. Por último, apreciamos su comentario sobre la animación y estamos trabajando para ofrecer una experiencia más completa.

Finalmente, nos alegra que haya disfrutado de la calidez de nuestros animadores. Esperamos poder darle la bienvenida en el futuro para que pueda experimentar todas las mejoras que estamos implementando.

Será un placer recibirla de nuevo.

Felices fiestas,

Jill Langer, Directora de relaciones con clientes

Estimado Rico,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare y por trasladarnos su feedback.

Nos complace enormemente saber que su estancia en Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare ha sido tan positiva.

Nos llena de satisfacción que haya encontrado nuestro personal amable y atento, y que las habitaciones e instalaciones hayan sido de su agrado. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y un alojamiento confortable.

Sin embargo, lamentamos que las playas cercanas no hayan cumplido con sus expectativas. Como usted pudo comprobar, la naturaleza volcánica de la zona nos ofrece una gran belleza natural, pero también limita el número de playas de arena accesibles a pie. Por ello, ofrecemos un servicio gratuito de autobús a las playas de Cotillo y Corralejo, para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de unas maravillosas jornadas de playa sin preocupaciones.

Finalmente, es maravilloso que haya disfrutado de nuestro hotel en general. Nos encantaría volver a darle la bienvenida y asegurarnos de que su próxima visita sea aún más memorable, con la oportunidad de explorar las hermosas playas que Fuerteventura tiene para ofrecer.

Le estaremos esperando cuando regrese.

Atentamente,

Jill Langer, Directora de relaciones con clientes