Estimada Donna Cleta,

Gracias por sus comentarios.

Nos complace que haya encontrado el ambiente del hotel agradable y acogedor, y esperamos que haya disfrutado de nuestras recientemente renovadas instalaciones y de la impresionante vista a las montañas que algunas de nuestras habitaciones ofrecen.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con los teléfonos de la habitación y el trato recibido por parte de nuestro personal. Entendemos lo importante que es un servicio atento y eficiente para una experiencia de hospedaje satisfactoria

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

Claudia G., Directora general

Estimada Patricia ,

Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Austria by Pierre & Vacances. Su opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios.

Es maravilloso saber que su estancia en el Hotel Austria by Pierre & Vacances fue tan agradable.

Nos encantaría volver a recibirle en su próxima visita a Soldeu. ¡Hasta pronto!

Claudia G., Directora general

Gracias Villagreen, hace referencia a Pierre & Vacances Bordes d'Envalira, este lugar es el hotel Austria.
Saludos,

Claudia G., Directora general

Estimado Toni,

Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel.

Estamos encantados de que haya encontrado a nuestro personal servicial y amable.

Lamentamos que su estancia no cumpliera completamente con sus expectativas. Las habitaciones de nuestro hotel han sido diseñadas para maximizar la funcionalidad y el confort, y nos entristece saber que no encontró la suya a su gusto.

Además, la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones son de gran importancia para nosotros y tomamos nota de su observación sobre la calidad del nórdico.

En cuanto al buffet, nuestro restaurante se esfuerza por ofrecer una variedad de opciones que satisfagan los gustos y preferencias de nuestros huéspedes, y sentimos que no haya encontrado la selección a su agrado. Le aseguramos que sus comentarios son tomados en serio y los utilizaremos para evaluar posibles mejoras.

Finalmente, nos complace que haya apreciado la ubicación privilegiada del hotel, cerca de las pistas de esquí, algo que es muy apreciado por nuestros huéspedes que buscan una experiencia de esquí cómoda y accesible.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Claudia G., Directora general