Name: Hotel El Puerto
Brand: Pierre & Vacances
Price: 100 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.8 (3034 reviews)

Comentarios de los clientes Hotel El Puerto

3.8

Bueno

3034 comentarios

37.8 %

29.9 %

16.4 %

6.4 %

9.4 %

Rocío B.

il y a 1 semana sur G_Google Google

1/5

Mi experiencia en este hotel ha sido nefasta.
Estuve alojada solo un día el último fin de semana de enero.
Reservé por Booking y el día antes de la reserva, me llegó un mensaje de la app en el que me decían que en el momento de hacer el check-in tenía que dejar una fianza de 200€ y que tenía que presentar la tarjeta de crédito con la que había hecho la reserva. 200€ nada más y nada menos!!!!
Me pareció absolutamente vergonzoso y por supuesto, llamé para decir que yo no iba a abonar esa cantidad. Te la meten en unas condiciones que vienen incorporadas en la app que saben que nadie abre.
Y lo de la tarjeta de crédito tiene menos sentido todavía. ¿Y si me han regalado la estancia? ¿Y si he hecho la reserva con la tarjeta de mi marido, madre, padre, hijo? ¿Cómo lo justifico?
Llamé y dije que no disponía de 200€ y que me parecía vergonzoso todo esto.
Finalmente, decidieron ceder y al día siguiente llegué al hotel.
El poco trato que tuve con el personal fue muy bueno.
Lo malo vino cuando llegué a la habitación.
Camas y almohadas incómodas. La mampara de la ducha completamente sucia. Daba asco ducharse en esa ducha. Muchísimo peste en la habitación, no sé de qué.
El baño no tiene puertas, va incorporado a la habitación. Yo iba sola, pero si voy con alguien, tengo que ver cómo hace sus necesidades y se ducha. Muy moderno y tal, pero nada práctico.
Cuando fui a dormir, el ruido que había dentro del hotel era increíble. Iba para una noche y no quería molestar al personal después de haberme hecho el favor de lo de la fianza y no quería ponerme tapones por miedo a quedarme dormida, ya que al día siguiente a las 11 tienes que estar fuera.
No tengo problemas en la vista, pero la tele no había quien la viera en condiciones de lo pequeña que es.
En definitiva, unas condiciones abusivas que me solucionaron los propios trabajadores y además, una habitación sucia, incómoda y ruidosa.
Por supuesto, jamás volveré y no se lo recomiendo a nadie.

Borja Montesdeoca

il y a 2 semanas sur G_Google Google

4/5

Hotel en paseo marítimo de Fuengirola muy cerca del centro. Las vistas hacia el mar de estampa.

Opinión 2025-02-07 08:51:13

Estimado Borja Montesdeoca,

Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras vistas al mar y de la conveniente ubicación en el paseo marítimo, cerca del vibrante centro de Fuengirola. Es fantástico saber que nuestros esfuerzos por ofrecer habitaciones confortables y una localización ideal para disfrutar de la playa y los alrededores han sido de su agrado.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

M Ángeles García Ramos

il y a 1 mes sur G_Google Google

5/5

Fui con mi pareja y mi perrita, los cinco días que estuvimos genial. Pudimos dejar a mi mascota en la habitación sin problema cuando teníamos que ir a comer o dejarla tranquilamente para que descansara. Las regalaron muchas cositas de bienvenida. Y aparte en mi cumpleaños sin decirles nada me sorprendieron con una botella de champán y una dedicatoria de parte del equipo. Me puso muy feliz.
La zona de la piscina estupenda tanto de día como de noche, no querrás salir de allí. El trato de todo el personal inmejorable.
Lo reservé por online con Yulia que me ayudó a coger una gran habitación y a muy buen precio. Volveremos seguro

Opinión 2025-01-22 17:50:14

Estimada M Ángeles García Ramos,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos complace inmensamente saber que su estancia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances fue maravillosa.

Estamos encantados de que usted disfrutara de los detalles de bienvenida y la sorpresa de cumpleaños que preparamos con cariño. Es gratificante que la zona de la piscina, que ofrece vistas panorámicas del mar y la Costa del Sol, haya sido de su agrado tanto de día como de noche. Además, nos alegra saber que el trato recibido por nuestro personal fue inmejorable y que la asistencia de Yulia durante su reserva online contribuyó a una experiencia muy satisfactoria. Valoramos mucho que reconozca el esfuerzo de nuestro equipo por ofrecer un servicio excepcional y precios competitivos.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

FRANCISCO PULIDO LOPEZ

il y a 2 meses sur G_Google Google

5/5

Hotel muy bien situado, cerca del puerto y a 5 minutos del centro.

Opinión 2024-12-17 18:51:18

Estimado Francisco Pulido Lopez,

Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la ubicación estratégica de nuestro hotel, cerca del puerto y a pocos minutos del vibrante centro de Fuengirola.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Daniela Palacios

il y a 2 meses sur G_Google Google

4/5

Las habitaciones están muy bien, pedimos una triple ya que fuimos con mi hija y el servicio es muy eficaz por que nos puso antes de llegar a la habitación otra cama para ella.
El buffet de desayuno está muy completo y la comida esta buenísima, fue lo que más me gustó del hotel.
Las vistas el skybar son increíbles.
Lo recomiendo y volveremos.

Opinión 2025-01-26 05:50:09

Estimada Sra. Palacios,
Mil gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras instalaciones.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,

José Luis Saíz
Director General / General Manager