L'avis de nos voyageurs Arc 1950 Le Village

4.5

Fabuleux

1300 avis

66.2 %

24.8 %

4.4 %

1.5 %

3.1 %

Gregory Feuillet

il y a 1 mois sur G_Google Google

3/5

Je suis exactement dans le même cas que certains avis.
Nous sommes venus aux arcs 1950 pour 15 jours le 10 août cette année.
Nous avons eu quelques soucis niveau propreté dans le logement mais dans l’ensemble il était conforme à la description.
Par contre à notre arrivée nous avons été informés que nous pourrions pas avoir accès aux balcons et terrasses (visite et inspection la semaine juste avant ce qui n’a à priori pas permis de communiquer avant… Admettons.).
Depuis nous sommes le 13 Octobre,
Au moins 10 mails, un ticket ouvert pour la réclamation plusieurs échanges et un recommandé auprès de la direction et toujours rien et même plus de nouvelles à nos mails et relances.
Condamnent ce genre de pratique (une engagement de remboursement est un engagement de remboursement - et bien sûr vous devez en justifier puisqu’il a eu un accord écrit) je ne peux recommander Pierre et Vacances les Arcs si vous devez rencontrer un désagrément et bien vous en payez vous même les conséquences si diligence ni respect du groupe. Pour autant je ferai les démarches jusqu’à obtenir satisfaction.

Avis 2024-10-14 14:48:41

Bonjour Gregory,

En effet, depuis cet été la décision de condamner les balcons a été prise pour assurer la sécurité de nos hôtes. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que cela à causé à votre séjour.

Comme échangé dans nos précédents emails, nos équipes travaillent pour résoudre la situation dans les plus brefs délais, et nous nous excusons pour le délai inhabituel dans le traitement de votre geste commercial.

Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition.

L'équipe Pierre & Vacances

Melanie Amarias

il y a 1 mois sur G_Google Google

3/5

Bonjour,
Je veux d'abord remercier toute l'équipe Pierre et vacances 1950 pour leur accueil et leurs sourire tout au long de notre séjour.
Le 1 étoile pour le service n'est pas pour eux mais pour le service client. En effet, quelques jours avant notre séjour cet été nous recevons 1 mail pour nous avertir que les balcons seront fermés et que nous recevrons un remboursement de 10% de notre séjour. Déjà je trouve que le geste commercial est faible car ne pas pouvoir profiter de l'extérieur pour manger en plein été c'est quand même assez dommageable.
Mais surtout nous sommes au mois d'octobre et j'attend toujours un remboursement. Si j'écris un avis ici c'est que je n'obtiens pas de réponses à mes derniers mails. En effet, j'ai du changer ma carte bancaire et le remboursement étant effectué sur la carte bancaire qui a fait le paiement, je n'ai donc reçu aucun remboursement. Bien sûr j'ai envoyé des mails pour qu'une solution soit trouvé mais je n'obtiens pas de réponses. Il est quand même dommage de devoir écrire un avis pour espérer se faire rembourser. je ne suis pas coutumière de cette méthode et j'aurai préféré m'en passer.

Mais la résidence et le village sont tops.

Avis 2024-10-08 08:41:33

Merci beaucoup pour vos compliments envers notre équipe, Melanie !

Ravis que leur accueil et leur sourire aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous comprenons votre déception concernant les événements que vous avez mentionnés, notamment la fermeture des balcons et le retard dans le remboursement. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Afin de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution rapide concernant votre remboursement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter via le formulaire suivant : https://contactariane.com/.

En espérant pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour.

L'équipe Pierre & Vacances

Grégory FARRM : Magicien

il y a 2 mois sur G_Google Google

5/5

Très belle salle de réception.
Possibilité de cloisonner en plusieurs parties.
Peut être transformée en salle de spectacle facilement.
Lieux agréable pour une organisation parfaite.

Boccara David

il y a 2 mois sur G_Google Google

5/5

Très belle situation dans un village magnifique.
Des équipes au top, services et équipements parfait.
Je recommande vivement cette parenthèse pleine de ressources.

Thierry Escoffier

il y a 2 mois sur G_Google Google

5/5

Très bel endroit.

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