Résidence Le Domaine de Gascogne
414 €
7 nuits du 04/04 au 11/04

L'avis de nos voyageurs Le Domaine de Gascogne

3.9

Bien

579 avis

5

37.8 %

4

37.7 %

3

11.2 %

2

6.9 %

1

6.4 %

jean-louis autissier

il y a 1 mois sur Google

5/5
Lieu très calme dans une belle pinède ; proximité immédiate de golf pour les adeptes.
Localisation assez centrale pour excursion arcachon/ dune du Pilat
Biscarosse plage mimizan étang aureilhan
Et Luxey.
Avis 2024-10-29 16:07:13

Merci pour ce retour Jean-Louis ! ?

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la pinède et la proximité des activités, comme le golf et les belles excursions dans les alentours. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement a permis de belles découvertes dans cette région magnifique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments d’évasion ! ??️

L’équipe Pierre et Vacances

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Chantal Campergue

il y a 1 mois sur Google

4/5
Très bel endroit, appartement propre, très beau balcon avec vue sur la piscine et le golf. Le bémol la chambre vraiment très petite, sans placard ni rangement juste une table de nuit.... Lit de 70 cm et fenêtre qui donne sur la coursive vraiment pas top. Dommage le reste de l'appartement est agréable
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Loukoum

il y a 2 mois sur Google

1/5
Habitués de Pierre et Vacances c'est la première fois que nous sommes autant déçus et énervés.

Les choses ont mal commencé dès notre arrivée ! Il a fallu faire le ménage. Les joints du frigo étaient vraiment très sales ! ?
Et que dire de l'espace entre la baignoire et le meuble évier de la salle de bain...?
Quand je l'ai signalé à la réception ça ne semblait pas déranger plus que ça. Car là ce n'est pas être maniaque, il y a juste un minimum vital en terme de ménage !

A cela se sont ajoutées plusieurs choses :
- le carrelage fendu (on peut même se blesser si on marche pieds nus)
- l'ampoule grillée
- l'étendoir cassé
- le son de la télé horrible et inaudible

Logement prévu soit disant pour 5 personnes avec un seul vrai lit.
Les autres étant des sortes de canapés ou un nombre incalculable de popotins se sont assis du coup les matelas ne sont plus très agréables et les sommiers sont fatigués !

Et ça continue avec le mitigeur de la salle de bain où c'est au choix : soit on se crame soit on se gèle ! Impossible de le régler.

Pour continuer les rejouissances depuis 3 jours, plus de télé car plus de réception mais ça ne semble pas déranger la direction qui ne propose aucune alternative.

La réception du wifi permet de pouvoir aller sur les réseaux car question réseau même au fin fond du busch australien on capte mieux !

Et c'est pas fini, seules 3 machines à laver pour l'ensemble de la résidence et 1 seul sèche linge. Mais quand j'ai fait la remarque on m'a dit gentiment qu'il y avait un pressing pas loin...??‍♀️.
De plus pour utiliser machine et sèche linge il faut télécharger une application.
Jadis il y avait des jetons et c'était bien plus pratique.
Ah oui et pour changer le linge de lit et de bain il faut attendre 1 semaine !! Ce n'est pas dès que nécessaire.

Également pas de pot d'arrivée, avec petite présentation et dégustation de produits régionaux comme nous avons pu avoir dans d'autres résidences.
Egalement pas de points de vente pour du pain et viennoiseries non plus ?.

Pour une résidence 3 étoiles ce n'est pas sérieux.

Je voulais passer à la réception ce jour (mercredi) et bien non c'est fermé. Je dois me débrouiller et attendre !

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix pour laisser un avis...
J'attends un retour car là ça fait beaucoup ! Nous payons bien trop cher pour ce manque de qualité !

Bien cordialement.
Avis 2024-10-15 09:49:14

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre.

Nous regrettons particulièrement les problèmes de propreté que vous avez rencontrés à votre arrivée, ainsi que les divers dysfonctionnements dans le logement. Sachez que nous avons des équipes dédiées qui s’efforcent de maintenir la qualité de nos services, et votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer.

Nous vous encourageons à faire une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que votre situation puisse être traitée plus en détail et que nous puissions vous apporter une solution adéquate.

Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.

L’équipe Pierre & Vacances

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celine latare

il y a 2 mois sur Google

5/5
Bravo et Merci à toute l’équipe. Séjour au top. Nous reviendrons. Céline latare
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clerona

il y a 2 mois sur Google

3/5
Résidence à env 15 mn à pied du lac. Appartement fonctionnel. Personnel agréable. Cependant, une odeur désagréable venant des canalisations durant tout le sejour. Piscine très froide, (lac plus chaud). Manque un dépôt de pain, c'est vraiment dommage. Par contre point fort, pas de bruit dans la résidence.
Avis 2024-09-25 16:09:45

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre appartement fonctionnel, apprécié nos équipes et le calme de notre résidence.

Cependant, nous sommes désolés que vous avez été dérangée par une odeur de canalisation dans votre appartement. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet, et n'hésitez pas à le signaler à la réception, durant votre séjour, pour qu'une intervention puisse être effectuée rapidement.

Concernant la piscine, il est mentionné sur notre site qu'elle n'est pas chauffée, donc la température de l'eau peut varier selon les conditions extérieures.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable !

L'équipe Pierre & Vacances

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