Chère Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accueil agréable et que le buffet du petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, offrant une variété d'options pour bien commencer la journée.

Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que l'isolation phonique de la chambre n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des problèmes avec la bonde du lavabo et des odeurs dans la salle de bain. De plus, nous regrettons sincèrement l'erreur commise lors de l'attribution de votre chambre. Nous prenons bonne note de ces éléments afin de les adresser avec la plus grande attention. Enfin, nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et sommes en train de suivre votre commentaire avec notre équipe pour assurer nos standards de qualité habituels.

Finalement, nous sommes enchantés que l'emplacement de notre hôtel ait été idéal pour vous, situé à seulement quelques pas des magnifiques plages de Salou et à proximité de PortAventura ainsi que de Tarragone, pour des expériences inoubliables.

Ce serait un plaisir de vous revoir,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Bonjour Eva,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle expérience au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances et que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et son balcon ainsi que sa vue splendide sur la mer.

C'est également un plaisir de savoir que notre proximité avec de nombreuses attractions de Salou a contribué à la réussite de votre séjour.

Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,

Chère Kahaia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel et le niveau de service offert par notre personnel.

Sachez que nous sommes un hôtel 100 % non-fumeur, et nous intervenons dès que nous avons connaissance d'un tel désagrément.

Quant aux produits ménagers, nous veillerons à étudier des alternatives qui pourraient être moins prononcées tout en garantissant la propreté que nos hôtes attendent.

Enfin, nous prenons note de votre observation concernant la couverture, bien qu'en période estivale, ce ne soit généralement pas nécessaire.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,

Chère Madame,

Notre objectif est de fournir une communication claire et réactive, et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter.
Nous sommes en train de revoir nos processus afin d'améliorer la réactivité de notre équipe et de nous assurer que nos hôtes reçoivent toute l'attention nécessaire lorsqu'ils sollicitent notre aide.
Un suivi sera fait afin que vous soyez recontacté au plus vite.

Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

Chère Priscilla,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rooftop, le jacuzzi et la piscine. Ces installations sont effectivement très appréciées par nos hôtes et contribuent à rendre leur séjour agréable.

Par ailleurs, nous prenons en compte vos commentaires concernant le manque de prises dans les chambres, et nous allons explorer des solutions pour améliorer le confort de nos hôtes.

De plus, nous regrettons que les repas n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer une variété de plats savoureux et de qualité, et nous prenons note de votre retour pour améliorer notre offre culinaire.

Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal, à proximité des plages et des attractions locales, ce qui fait de notre hôtel un point de départ parfait pour explorer Salou.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients