Cher Gilles,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n'ait pas répondu à nos attentes mutuelles.
Bien que nos équipes s'efforcent de finaliser les travaux en dehors des heures d'occupation, nous comprenons que cette situation ait impacté votre séjour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Nous prenons par ailleurs bonne note de l'ensemble de vos retours et rappelons que notre réception est à votre entière disposition afin de rendre votre séjour le plus agréable possible et réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place.

Au sujet du confort thermique, nos chambres bénéficient d'une climatisation individuelle réglable. Nous aurions pu vous proposer des solutions complémentaires en cas de besoin, comme des couvertures supplémentaires sur demande.

Vos remarques sur le buffet du soir seront transmises à notre chef de cuisine qui adapte quotidiennement ses propositions selon les produits de saison et les retours des hôtes.

Nous espérons avoir l'occasion de retrouver votre confiance lors d'un futur séjour,
Cordialement,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

Chère Émilie,
Merci pour votre retour constitutif.

Nous sommes ravis que l'esthétique de l'hôtel et la propreté à votre arrivée aient été à la hauteur de vos attentes.

Il est également agréable de savoir que l'accueil a été chaleureux et que le petit déjeuner vous a satisfait.

Néanmoins, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et soyez assurée que les mesures nécessaires seront aménagées.

Cependant, nous sommes enchantés que notre emplacement à proximité des plages de Llarga et de Llevant et à une courte distance de PortAventura et Tarragone ait été apprécié. C’est un privilège pour nous de faire partie de vos bons souvenirs de Salou.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

Chère Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accueil agréable et que le buffet du petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, offrant une variété d'options pour bien commencer la journée.

Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que l'isolation phonique de la chambre n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des problèmes avec la bonde du lavabo et des odeurs dans la salle de bain. De plus, nous regrettons sincèrement l'erreur commise lors de l'attribution de votre chambre. Nous prenons bonne note de ces éléments afin de les adresser avec la plus grande attention. Enfin, nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et sommes en train de suivre votre commentaire avec notre équipe pour assurer nos standards de qualité habituels.

Finalement, nous sommes enchantés que l'emplacement de notre hôtel ait été idéal pour vous, situé à seulement quelques pas des magnifiques plages de Salou et à proximité de PortAventura ainsi que de Tarragone, pour des expériences inoubliables.

Ce serait un plaisir de vous revoir,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Bonjour Eva,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle expérience au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances et que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et son balcon ainsi que sa vue splendide sur la mer.

C'est également un plaisir de savoir que notre proximité avec de nombreuses attractions de Salou a contribué à la réussite de votre séjour.

Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,

Chère Kahaia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel et le niveau de service offert par notre personnel.

Sachez que nous sommes un hôtel 100 % non-fumeur, et nous intervenons dès que nous avons connaissance d'un tel désagrément.

Quant aux produits ménagers, nous veillerons à étudier des alternatives qui pourraient être moins prononcées tout en garantissant la propreté que nos hôtes attendent.

Enfin, nous prenons note de votre observation concernant la couverture, bien qu'en période estivale, ce ne soit généralement pas nécessaire.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,