Chère Najet,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

C'est une joie de lire que votre séjour s'est bien déroulé.


Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien à vous,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Chère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue imprenable depuis votre appartement. La beauté du panorama que l'on peut admirer depuis nos logements est souvent soulignée par nos hôtes.

Nous comprenons touefois que l'attente aux ascenseurs puisse être source de frustration et travaillons dur à maintenir un environnement propre et sécurisé pour tous nos hôtes.
Nous prenons note de vos observations et regrettons sincèrement les écarts de conduite de certains. Nous faisons tout notre possible pour y remédier au mieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments évoqués.

Par ailleurs, nous souhaitons préciser que notre parking intérieur et extérieur est mis à disposition gratuitement pour nos hôtes.

Néanmoins, nous sommes heureux que le reste de votre séjour se soit déroulé dans le calme après le changement d'appartement. Nous comprenons que le bien-être de nos hôtes est primordial et nous sommes attentifs à offrir un cadre serein et agréable.

Bien à vous,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Chère Sam,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nous sommes ravis d'entendre que la vue exceptionnelle sur la mer et la ville a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant désolés si le niveau sonore a perturbé votre séjour. Sachez que nous sommes conscients de cette problématique et que des mesures sont constamment envisagées afin d'assurer le confort de nos hôtes. Concernant la qualité du buffet, vos commentaires sont importants et nous permettent d'envisager des améliorations pour satisfaire au mieux nos clients. En ce qui concerne l'accueil de notre personnel, nous sommes surpris et prenons bonne note de votre ressenti, car l'amabilité est généralement une de nos priorités. Nous vous remercions d'avoir mentionné la restitution rapide de votre caution, qui reflète notre engagement envers une expérience client transparente et sans tracas.

Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Chère Yaelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre logement tout équipé, avec une machine à laver et un lave-vaisselle.

Cependant, nous sommes navrés pour les désagréments que vous évoquez et vous prions de nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques et travaillerons à améliorer ces aspects.
Nous veillerons à ce que les informations soient plus claires à l'avenir.

En ce qui concerne la plage, nous comprenons que la montée peut être difficile, mais nous espérons que la proximité de la mer a été un avantage pour vous.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Cher Karim,

Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons que l'accueil et le service ne vous aient pas satisfait. Un rappel sera fait quant à la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous prions de nous excuser.

Toutefois, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part sur place du moindre manquement, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.

Enfin, nous précisons que nos supports de communication font mention du parking payant.

Bien cordialement,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon