Hotel Benidorm East
78 €
1 nuit du 26/12 au 27/12

L'avis de nos voyageurs Hotel Benidorm East

3.7

Bien

3772 avis

5

38.3 %

4

28.4 %

3

14.1 %

2

7.0 %

1

12.3 %

Christophe Duvigneau

il y a 1 mois sur Google

1/5
Préférez le Pierre et Vacances de Calpe.
Emplacement vraiment pas terrible.
Piscine entourée d'immeubles.
Chambres à rénover le plus rapidement possible.
Hôtel pas du tout dans les standards de Pierre et Vacances...
Avis 2024-11-13 09:52:57

Cher Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre emplacement ne vous a pas entièrement satisfait. Nous comprenons que les attentes de nos hôtes peuvent varier et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience que nous proposons.


Je comprends que vous préfériez peut-être notre hôtel à Calpe, mais vous comprendrez que cela n'a rien à voir l'un avec l'autre.
Nous ne sommes pas en bord de mer avec Calpe et notre emplacement est public sur tous les portails.

Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi.

Bien à vous,

General Manager

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Salima Lounis

il y a 3 mois sur Google

1/5
2 Chambes réservées mais les 2 avec lits simples, pas pratique pour un couple. Les chambres sont sales, les draps sont censés être changés tous les 3 jours, j’ai du batailler à chaque fois. Le cendrier sur le balcon jamais changé…
Les 2 managers ont été incompétents suite à une intrusion dans la chambre de mes enfants.
Plusieurs réclamations sans suite de leur part. Prévoyez de vous lever tôt pour le petit déjeuner sinon 20mn de queue.
Privilégiez la plage, ou faire la queue également de 45mn pour la piscine sinon aucun transat de dispo.
La salle de sport n’ouvre qu’à 10h, donc pour ceux qui préfèrent faire du sport le matin avant de déjeuner, oubliez…
À fuire…
Avis 2024-08-30 07:50:51

Chère Salima,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu entièrement à vos attentes.

Toutefois, nous rappelons que les préférences en matière de literie sont sujettes à disponibilité.

Nous notons que la propreté n’a pas atteint nos standards habituels, et précisons que la réception est là pour intervenir.
En attendant, un rappel a été fait.

Concernant la sécurité et la gestion de votre réclamation, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour la manière dont ces incidents ont été gérés.

Nous comprenons que les attentes ont affecté votre confort et prenons note de ces aspects pour des améliorations futures.

En outre, nous sommes conscients que les horaires d'ouverture de la salle de sport ne concordent pas avec les préférences de tous nos hôtes et nous réfléchirons à la possibilité d'un ajustement. Nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons un suivi de cela avec notre équipe.

Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour bien plus réussi.

Bien à vous,

General Manager

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Jeaninedangelo@gmail.com Jeanine1

il y a 4 mois sur Google

1/5
Hôtel ne correspond pas à un quatre étoile hôtel sale et bruyant et impossible de les avoir au tel ne correspond aucunement aux photos de booking
Personnel raccroche au nez âpres des heures d attente au téléphone
Quand à booking c est pire impossible de les avoir au téléphone pour réclamation une fois payé ils en ont rien à faire
Avis 2024-08-26 09:53:59

Chère Jeanine,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.

La propreté de nos espaces et la quiétude de nos clients nous tiennent à cœur et les mesures nécessaires seront aménagées.

Finalement, nous sommes désolés d'apprendre que l'interaction avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de nos standards de service. Nous suivrons cela de près avec notre équipe pour garantir que nos standards habituellement élevés soient maintenus.

Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de nos prestations.

Bien à vous,

General Manager

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Nass Nass

il y a 4 mois sur Google

2/5
Nous avons réservé pour deux nuits pour un séjour en famille avec jeunes enfants
Le séjour a été bruyant, certains vacanciers hurlaient dans les couloirs en pleine nuit sans aucune intervention du personnel
Les installations restent minimales pour un hôtel 4 étoiles
Le personnel reste adorable
Parking sécurisé 15eur à payer lors du Check-in
Avis 2024-07-31 07:53:14

Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir choisi Hotel Benidorm East by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe adorable, ce qui témoigne de leur engagement à offrir un service exceptionnel à tous nos hôtes.

Néanmoins, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Notre équipe de sécurité est disponible 24 heures sur 24 pour assurer la tranquillité de nos hôtes, et nous prenons note de ce point pour renforcer notre vigilance.

En ce qui concerne nos installations, nous nous efforçons d'offrir des équipements et services conformes aux standards des hôtels 4 étoiles, incluant notre espace de remise en forme, notre piscine et le restaurant proposant des buffets variés et préparés quotidiennement.

Enfin, notre parking sécurisé est disponible pour garantir la sécurité de vos véhicules, avec un tarif clairement indiqué lors de la réservation pour assurer une transparence totale.

Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable.

Bien à vous,

General Manager

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Ranim Cr

il y a 5 mois sur Google

2/5
La piscine est assez sympa.
Attention tout est facturer ici.
Si vous arrivez plus tôt il faudra payer si vous voulez de l’eau il faudra payer même si les pensions sont incluses.
Les chambres sont assez propres malgré des taches sur le plafond et sur les draps.
La Clim fonctionne bien.
Vue le prix je vous conseille d’aller ailleurs
Avis 2024-07-18 11:51:43

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la piscine à votre goût et que la climatisation ait bien fonctionné durant votre séjour.

Toutefois, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Par ailleurs, notre hôtel pratique une politique de transparence où toutes les charges additionnelles sont communiquées à l'avance, notamment sur notre site internet et lors de la réservation.

De plus, nous offrons un service de ménage de 9h à 16h et sommes toujours prêts à ajuster ce service selon les préférences de nos hôtes. Nous sommes sincèrement désolés si cela a affecté le confort de votre séjour et nous prenons bonne note de votre retour pour améliorer nos services.

Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi.

Bien à vous,

General Manager

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