L'avis de nos voyageurs Résidence et Spa

4.1

Très bien

1112 avis

47.2 %

32.4 %

10.3 %

5.4 %

4.8 %

Thomas

il y a 2 jours sur G_Google Google

2/5

Le personnel de la réception est très professionnel, commercial et à l'écoute. Le cadre est calme, arboré et la végétation bien entretenue. Le vue est sympathique en hauteur, même si nous ne voyons pas la mer de notre logement, bouchée par une haie trop grande.
Dommage que le reste de la prestation ne soit pas au même niveau.
En arrivant le vendredi soir dans le noir, l'entrée n'est pas éclairée, il faut deviner le panneau Pierre et Vacances. Parking sombre, pour suivre un chemin aléatoirement éclairé et ensuite trouver les clés. Les circulations extérieures sont insuffisamment entretenues et sécurisées : nez de marche en bois très glissants et cassés, boues sur les chemins d'accès au logement.
Logement : entretien superficiel et fait uniquement dans les sanitaires et la cuisine. Ménage non fait dans les chambres avec poussière, poils de chien et moutons partout. Tâches sur le canapé.
On a déploré une vétusté générale: chasses d'eau faiblardes, joints à refaire dans les pièces d'eau, wifi irrégulier et donc non utilisable, terrasse extérieure non nettoyée et cassée.
Nous ne sommes pas sûr de renouveler une prochaine expérience chez Pierre et Vacances.

Moise Journo

il y a 1 semaine sur G_Google Google

1/5

Accueil au spa catastrophique, on vous accueille en vous expliquant des règles comme si vous étiez un enfant vous arrivez dans un lieu pour vous détendre, mais la personne limite, ne vous accueille sans sourire, juste à vous imposer des règles de savoir-vivre que l’on s’est déjà avec notre éducation, endroit vétuste, chambre, surchauffé ou pas chauffé accueil, déplorable à leur place, je remplacerai le premium pas bas de gamme

Avis 2024-12-09 14:05:35

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Moise.

Nous sommes vraiment désolés que l'accueil au spa et les conditions de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant, surtout lorsqu’on vient pour se détendre.

Nous attachons une grande importance au bien-être de nos visiteurs, et vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. Pour en savoir plus sur ce qui s’est passé, vous pouvez consulter ce lien : https://contactariane.com/.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.

L’équipe Pierre & Vacances

Juliana O

il y a 1 semaine sur G_Google Google

5/5

Super séjour au calme ?

Sana H

il y a 2 semaines sur G_Google Google

3/5

C'était sympa d'avoir l'accès à la piscine sauna et hammam mais la piscine était vraiment froide, ça a rendu ce moment qui devait être agréable parfois très désagréable. Le jaccuzi étant à la même température que la piscine on a été très déçues car c'était froid pour nous.
Le cadre du parc était agréable.
Les logements sont assez vieillots surtout au niveau de l'équipement (télévision, hotte), et vraiment dommage qu'il n'y avait pas de four. Le partage d'écran avec la télévision n'a pas pu fonctionné et la wifi n'a jamais marché, malgré l'appel au service technique, ça n'a jamais été résolu et ça a rendu l'expérience assez désagréable, surtout qu'on ne capte pas bien internet avec son téléphone là-bas.
La litterie était confortable par contre les oreillers étaient inconfortables et jaunes.

Avis 2024-12-04 11:53:56

Merci pour votre retour détaillé, Sana.

Ravis que vous ayez pu profiter du cadre du parc et du confort de la literie !

Concernant la température de la piscine et du jacuzzi, nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Notre objectif est de garantir des espaces de détente agréables, et vos remarques nous sont précieuses.

Pour les équipements des logements, nous veillons à ce que chaque séjour soit le plus confortable possible, et nous continuerons à être attentifs à ces aspects.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et agréable.

L'équipe Pierre & Vacances

Elise Derivery

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Tres agreable et confortable

Le spa tres pratique, la responsable du spa adorable avec bonne ecoute et bons conseils
Hate de revenir!!?

Avis 2024-12-10 14:12:56

Merci beaucoup pour ce super retour Elise ! ? Nous sommes ravis que le spa et l'accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Hâte de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente ! ?

L'équipe Pierre et Vacances

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