L'avis de nos voyageurs Résidence et Spa

4.1

Très bien

1101 avis

47.3 %

32.4 %

10.3 %

5.3 %

4.7 %

VICTOR A

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

Une semaine en maison avec cheminée, en octobre.

Malheureusement les anciens locataires n'avaient pas lavé la vaisselle, n'avait pas signalé la panne de lave-vaisselle, et plus grave avait laissé ouvert le réfrigérateur/congélateur (givre qui débordait donc du réfrigérateur à notre arrivée, le rendant inutilisable)
Nous avons donc enchaîné les désagréments durant le séjour... qui ont été malgré tout bien vécus grâce au professionnalisme de l'équipe.
A chaque signalement, la réparation était faite dans la journée.

L'équipe mérite 6 étoiles : sympathique, professionnelle,... Ils ont pris le temps de nous conseiller les visites dans la région. Ils ont sû s'excuser pour les désagréments. Vraiment équipe au top!

La résidence est très calme et le parking protégé par code.

Je recommande fortement

Ti Tia

il y a 1 semaine sur G_Google Google

5/5

Nous avons passé un super séjour !!! Tout était parfait...

mehdi hamidi

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Franchement, bien ,petit problème de WiFi (aucune)pendant le séjour, sinon le spa ,hamam, piscine, salle de détente et de sport ok, accueil sympas et souriante ,continué
A renouveler !!!

Avis 2024-11-07 14:25:48

Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour parmi nous, Mehdi !

Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié nos installations.

Nous sommes désolés pour le petit problème de WiFi rencontré, nous allons faire en sorte d'améliorer ce point pour votre prochaine visite.

Nous transmettrons vos compliments à notre équipe d'accueil pour leur gentillesse ainsi que leur sourire et avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.

L'équipe Pierre & Vacances

Laudace Toul

il y a 2 semaines sur G_Google Google

4/5

La résidence est bien entretenue. Et je ne fais que quelques recommandations personnels.je déplacerai le truc moche en bois réceptionnant le linge des résidents situé devant la réception. franchement, devant la porte de la réception pour un 4 Etoiles, c'est moche. Une offre aux petits déjeuners dans une pièces dédiée serait un plus très apprécié. les cuisines dans les appartements sont très étroites. manque un peu de vaisselle pour 8 personnes. plats, etc. les douches et les salles de bains devraient bénéficier d'une légère rénovation. mais le personnel est tres à l'écoute, les sites internet sont vraiment bien.

Fabrice Tousseul

il y a 2 semaines sur G_Google Google

3/5

Propreté insuffisante surtout dans la cuisine. Bac à bouteille cassé dans le réfrigérateur.
La TV de la chambre ne fonctionnait toujours pas malgré l'intervention de l'équipe technique.
Canapé-lit abîmé.
WiFi trop lent donc inexploitable.
Insonorisation perfectible entre les hébergements (bruits de chaises déplacées).
Espace spa bien équipé et agréable pendant la période adultes uniquement.

Avis 2024-11-05 10:58:03

Merci pour votre retour positif sur l’espace spa Fabrice ! Nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté et l'entretien de votre hébergement n'étaient pas à la hauteur. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant le problème avec la TV, le canapé-lit, et la connexion WiFi. Ces points sont essentiels pour le confort de nos clients.

Nous vous encourageons à faire une réclamation auprès de notre service client via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions traiter ces problèmes et améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que votre prochaine expérience soit bien meilleure.

Merci encore pour vos retours et à bientôt !

L'équipe Pierre et Vacances

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