Chère Emmanuelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Deya.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la proximité de la plage, connue pour son sable blanc et ses eaux cristallines, qui se trouve à seulement 250 mètres de la résidence.

Néanmoins, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous comprenons que le niveau sonore causé par la vie nocturne locale puisse être un inconvénient pour ceux qui recherchent un séjour tranquille.
Nous prenons également en consideration vos remarques sur votre appartement et vous en remercions. Nous rappelons que nous sommes à votre entière disposition sur place pour réagir au plus vite et au mieux au inconfort. N'hésitez jamais à nous solliciter.

Nous sommes pour finir conscients que chaque hôte a des attentes différentes et nous nous efforçons de fournir des informations précises sur notre site pour que nos hôtes puissent choisir la résidence la mieux adaptée à leurs besoins.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,

General Manager

Chère Aziz,
Merci pour ce commentaire.

Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Nous comprenons que la propreté des hébergements est primordiale et nous sommes désolés que nos services de ménage n'aient pas été à la hauteur.

Concernant les nuisances sonores, nous sommes conscients que le repos de nos hôtes est essentiel et regrettons que le bruit extérieur ait perturbé votre sommeil.

De plus, nous prenons note de votre remarque sur la climatisation et nous nous excusons pour le désagrément causé par la chaleur dans l'appartement.

Nous allons suivre cela avec notre équipe.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un moment à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

General Manager

Cher Thomas,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Deya.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

Votre témoignage élogieux sur la qualité de l'accueil sera transmis à l'ensemble du personnel, résolument tourné vers la satisfaction des besoins de nos clients.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie,


General Manager