Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur Julio. Ce type de retour est très important pour nous afin de pouvoir comprendre ce qui a pu poser problème et ainsi nous améliorer.

Nous vous invitons à effectuer une réclamation via : https://contactariane.com/, afin de nous détailler les difficultés rencontrées. Votre expérience mérite toute notre attention, et nous serions ravis d’en discuter plus en détail pour mieux vous écouter.

L’équipe Pierre et Vacances

Merci pour votre retour après votre séjour Anna. Ravis que vous ayez trouvé l’appartement agréable, même si nous regrettons que la situation de votre balcon et l’absence d’ensoleillement aient gâché une partie de votre expérience.

Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de certaines installations, notamment la piscine et le rooftop. Même si ces fermetures peuvent être nécessaires pour des raisons techniques ou de sécurité en basse saison, cela n’enlève rien à votre frustration, surtout au regard du tarif.

Votre avis est précieux et nous aide à ajuster notre offre pour mieux répondre aux attentes de nos visiteurs tout au long de l’année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à une période plus ensoleillée pour une expérience plus complète.

L’équipe Pierre et Vacances