Parfait !! Super bien situé , très propre !!! Le seul bémol c’est la piscine qui fait trop celle d’une municipalité… en une semaine on y a mi les pieds qu’une fois c’est bien dommage … sinon cadre magnifique tout était top je recommande !!!

Très bon séjour au pierres et vacances
Nous avions un appartement au calme vue sur le port c était juste sublime
Le logement était hyper propre bravo aux femmes de ménage
La literie au top
Le plus le spa avec possibilité de se faire masser , un vrai massage bravo à cette personne
Le sourire , le bonjour , la disponibilite des agents de Pierres et vacances sont très appréciés
Alors merci pour ce séjour de détente et de bonheur
A très bientôt

Belle expérience ! Accueil chaleureux et chambres bien aménagés

CECI N'EST PAS UN CINQ ÉTOILES.

Je ne suis pas du genre à laisser des avis et en particulier des avis négatifs, mais franchement, je ne comprends pas comment cet établissement peut revendiquer cinq étoiles.

Petit résumé de notre expérience.

Nous arrivons le soir avec ma femme et mes deux enfants. Nous découvrons une chambre, certes propre et plutôt grande. Elle est située dans un bâtiment annexe ce qui signifie que nous devons nécessairement parcourir 50m à l'extérieur pour accéder aux infrastructures.
S'il n'est pas dramatique d'enfiler un manteau pour aller au petit déjeuner, il est beaucoup plus gênant d'exposer les enfants au froid de l'extérieur après une baignade dans la piscine située à côté du lobby (nous avons été de nombreux clients à courir en peignoir par 7°C à l'extérieur, trempés et les enfants aux bras, pour regagner les chambres...).

En arrivant dans la chambre, sommes surpris de constater que celle-ci ne compte AUCUN RANGEMENT (!) à l'exception d'une toute petite penderie dans la chambre parentale... Les vêtements sont restés dans la valise durant tout le séjour.

A notre arrivée, nous demandons un lit bébé. Le réceptionniste du soir, avenant mais un peu perdu, nous dit qu'il va voir ce qu'il peut faire. Il arrive 20 minutes plus tard devant la porte de notre chambre avec le sommier du lit plié dans un carton (et pas de matelas). Il laisse le tout dans notre chambre en nous disant qu'il verra pour le reste le lendemain...nous avons donc un gros carton dans la chambre et pas de lit bébé utilisable (la situation est restée telle quelle jusqu'à la fin du séjour).

Nous demandons également une 2e carte de la chambre, et sentons un moment de gêne : il n'y a plus de cartes à disposition de la réception.

Le lendemain matin, nous allons au petit déjeuner et sommes tolérés, malgré notre absence (coupable) de réservation : il faut en effet réserver pour ce petit déjeuner pourtant SOMMAIRE (jus d'orange industriel, viennoiseries surgelées, etc.), qui nous aura coûté 52 euros par jour, pour trois personnes (notre fils, bébé, ne payant pas).

Le responsable du petit déjeuner est plutôt sympathique mais seul à devoir tout gérer.

Retour à la chambre et tentative de douche mais... il n'y a pas de shampoing. Cheveux sales, je passe à la réception pour demander :

- du shampoing ;

- que le ménage soit si possible, fait le matin, notre fils faisant la sieste l'après-midi.

Après plusieurs minutes d'attente, le réceptionniste présent le matin (qui lui, est systématiquement à l'extrême limite du désagréable) m'annonce que l'établissement n'a plus de shampoing (!!!) et que le ménage était en supplément (de même, d'ailleurs, que le wifi) ; il ne sera donc pas fait dans ma chambre durant le séjour....

Donc ni shampoing fourni par l'hôtel, ni ménage durant 3 jours, ce qui peut être gênant lorsque vous empilez les couches sales dans la poubelle pendant le séjour.

Bouquet final : pour notre dernier jour, nous omettons (là encore, coupablement) de réserver notre place au petit déjeuner selon les instructions figurant sur un panneau à la réception : ma femme tente de réserver la veille à 19h30 au lieu de 19h selon lesdites consignes.
C'est cette fois-ci une réceptionniste qui annonce froidement que le petit déjeuner est COMPLET pour toute la matinée.....! Donc nous, clients de l'établissement, n'y avons pas notre place et la réceptionniste ne cherche aucune solution de repli pour nous. A 19h40, nous avons 20 minutes pour aller acheter de quoi nourrir nos enfants le lendemain matin.....

Au check-out, nous sommes finalement tancés (par le réceptionniste du matin) pour avoir laissé notre carte de l'hôtel dans la chambre au lieu de la restituer à la réception.

Que l'on soit bien clair : rien de tout cela n'est grave dans l'absolu, mais cet établissement sent bien plus la rationalisation austère des coûts, que le "haut-de-gamme" attendu pour un 5 étoiles.

Super residence Pierre & Vacances, parfait pour un séjour idéal à Deauville ou Trouville, qu on peut rejoindre l un et l autre à pied très facilement.
On aimé l emplacement, la vue de de notre appartement sur le port de Deauville et un très charmant aperçu sur la Manche.
Le spa et la piscine interieure/ extérieure chauffée. Les appartements sont spacieux, très bien agencés et équipés. Des accessoires mise à disposition très appréciés ( peignoir, serviette piscine, etc )