Name: Résidence L'Albane
Brand: Pierre & Vacances
Price: 823 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.1 (343 reviews)

L'avis de nos voyageurs L'Albane

4.1

Très bien

343 avis

46.6 %

35.9 %

7.9 %

1.5 %

8.2 %

Christian Brunel

il y a 2 semaines sur G_Google Google

4/5

Résidence correctement entretenue malgré quelques corrections à apporter à l’éclairage automatique des parties communes qui s’éteint ou s’éclaire pas toujours au bon moment surtout lorsque le logement est au bout du couloir ! Mais globalement je suis très satisfait de mon séjour et le personnel de l’accueil est très à l’écoute. Je recommande volontiers cette résidence.

Jean-Marc Guegan

il y a 2 semaines sur G_Google Google

1/5

Arrivés hier à 16h, les chambres pas prêtes. On les récupère à 18h sans aucun message de l'accueil. Les chambres ne sont pas faites comme prévu dans la prestation. Ils sont passés 2 fois nous amener des draps, puis des oreillers..
On a demandé un geste, ils ont répondus "bien essayé " . Bref un service catastrophique

Avis 2025-01-03 13:05:11

Merci pour votre retour, Jean Marc.

Nous regrettons sincèrement cette expérience à votre arrivée et comprenons votre insatisfaction. Chez Pierre & Vacances, nous avons à cœur de garantir un accueil de qualité et de répondre rapidement aux besoins de nos visiteurs. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir.

Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous vous encourageons également à contacter notre service dédié via https://contactariane.com pour discuter plus en détail de votre expérience.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes à l'avenir.

L’équipe Pierre & Vacances

Christian Brunel

il y a 3 semaines sur G_Google Google

5/5

Résidence de vacances bien agréable

Samy EB

il y a 2 mois sur G_Google Google

1/5

Bonjour, cela fait 1 semaine que j'essaie, en vain, de joindre le gestionnaire de la résidence l'Albane Pierre et Vacances qui s'occupe du logement que j'ai réservé du 15/02/2024 au 22/02/2024 par téléphone au 04 92 20 66 70 (pas de possibilité de laisser un message vocal car la messagerie est pleine) ou par mail sur reception.vars-albane@groupepvcp.com ou en contactant Pierre et Vacances qui me renvoie vers le numéro et l'adresse mail ci-dessus. J'ai même transmis deux réclamations à Pierre et Vacances pour lesquelles on m'a encore renvoyé vers les coordonnées de contact ci-dessus. Je tourne donc en rond et je n'ai aucun interlocuteur pour me répondre.

J'ai dû rechercher par mes propres moyens sur internet pour trouver que la marque Maeva appartient à Pierre et Vacances. J'ai pu donc trouver la page Google pour contacter le Maeva de Vars. J'ai réussi à m'entretenir avec eux mais ils me renvoient vers vous eux aussi.

Merci de revenir vers moi en privé afin que l'on puisse s'entretenir rapidement car je souhaite apporter des précisions importantes sur mon futur séjour (réservation de place de parking, prestations complémentaires, etc... )

Je serais amené à changer ma note si je suis satisfait par votre prise en charge.

Avis 2024-11-07 09:48:06

Merci pour votre message et toutes ces précisions, Samy.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés pour nous joindre, surtout pour préparer votre séjour dans les meilleures conditions. Nous vous encourageons à réessayer de contacter la réception au 04 92 20 66 70, où notre équipe sur place pourra répondre à vos questions concernant le parking et les prestations complémentaires.

En parallèle, nous restons à votre disposition et mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

L'équipe Pierre & Vacances

Fabrice Debut

il y a 4 mois sur G_Google Google

5/5

on a passer de bonne vacances à pierre et vacance on y retourne l’année prochaine

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