Bien
3017 avis
Hicham Badr
il y a 2 mois sur
Google
Cher Monsieur Hicham Badr,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel espagnol respectueux et aimable, reflétant l'engagement de notre hôtel à offrir un service exceptionnel à nos hôtes.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vos interactions avec un membre de notre équipe n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et respectueuse, quelle que soit la langue parlée, et nous regrettons sincèrement que cela vous ait causé un désagrément. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre formation en communication interculturelle et linguistique, garantissant ainsi que tous nos hôtes se sentent accueillis et compris.
Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal sur le front de mer, à quelques pas de la plage de sable gris et des nombreuses boutiques et restaurants de Fuengirola.
Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
sam bouhal
il y a 3 mois sur Google
Mikl LFVR
il y a 4 mois sur Google
Cher Monsieur Lfvr,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la condition actuelle des chambres et les dégâts notés ne sont pas à la hauteur de nos standards habituels, et nous sommes actuellement dans un processus de rénovation pour améliorer ces éléments. En outre, il est regrettable que l'espace piscine n'ait pas été satisfaisant pour vous. Notre piscine sur le toit offre une vue panoramique sur la mer, bien qu'elle puisse paraître petite compte tenu de la capacité de l'hôtel. La disposition des tables est conçue pour offrir un espace agréable pour tous nos hôtes, mais nous prenons note de votre observation sur le nombre de transats et nous chercherons des solutions pour optimiser cet espace.
Nous espérons que vous avez quand même pu apprécier la proximité de notre hôtel avec la plage de Fuengirola et le dynamisme du centre-ville, avec ses nombreux commerces et restaurants.
Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Cdrc Slk
il y a 5 mois sur Google
Cher Monsieur Slk,
Merci de votre retour d'expérience.
Nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre service et nous prenons votre commentaire très au sérieux car nous nous efforçons de garantir un séjour agréable à chaque hôte. Nous ferons le suivi de vos observations avec notre équipe afin d'améliorer notre service.
En espérant vous revoir pour une meilleure expérience,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Valérie Guiesse
il y a 6 mois sur Google
Chère Madame Guiesse,
Merci de votre témoignage.
Il est merveilleux que votre séjour à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances fût agréable.
Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre personnel à l'écoute et professionnel. C’est notre objectif de fournir un service clientèle de qualité à tous nos hôtes.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'espace piscine n'ait pas répondu à vos attentes en terme de taille et de disponibilité des transats. Nous apprécions vos commentaires qui nous sont essentiels pour améliorer l'expérience de nos hôtes.
Enfin, nous sommes ravis que la situation de notre hôtel vous ait plu, avec son emplacement idéal sur la promenade en bord de mer, à seulement 30 mètres de la plage de sable gris et à proximité de tous les commerces et restaurants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
