Chère Madame Faivre,
Merci de votre témoignage.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement exceptionnel en bord de mer, idéalement situé pour profiter pleinement de la promenade et des plages de Fuengirola.

Néanmoins, nous regrettons que la décoration de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que notre établissement a été récemment rénové en 2017 et que nous continuons de veiller à la modernité et au confort de nos intérieurs. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous engageons à réévaluer nos décors afin de garantir la satisfaction de nos hôtes.

Nous espérons que vous avez pu profiter des nombreux atouts de notre hôtel, notamment notre piscine sur le toit avec vue panoramique sur la mer et notre proximité avec les commerces et restaurants du centre-ville.

Ce serait un plaisir de vous revoir,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Cher Monsieur Dan,

Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nos hôtes.

Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Madame Nicolas,

Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hotel El Puerto by Pierre & Vacances ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil de Juan, ainsi que le service attentionné de notre bar et la convivialité de notre personnel. Il est gratifiant de savoir que notre emplacement privilégié face à la mer et la proximité des commerces ont contribué à rendre votre expérience mémorable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité.
Cordialement,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Bonjour,
Merci infiniment pour votre appréciation constructive.

Notre site web est toujours ouvert pour des reservations et notre réception peut aussi vous aider.

Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Cher Monsieur Hicham Badr,

Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel espagnol respectueux et aimable, reflétant l'engagement de notre hôtel à offrir un service exceptionnel à nos hôtes.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vos interactions avec un membre de notre équipe n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et respectueuse, quelle que soit la langue parlée, et nous regrettons sincèrement que cela vous ait causé un désagrément. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre formation en communication interculturelle et linguistique, garantissant ainsi que tous nos hôtes se sentent accueillis et compris.

Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal sur le front de mer, à quelques pas de la plage de sable gris et des nombreuses boutiques et restaurants de Fuengirola.

Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager