Merci d’avoir partagé votre ressenti, Lydie. Nous comprenons que l’emplacement de votre appartement au rez-de-chaussée et certaines caractéristiques du logement, comme la salle de bain et la terrasse, aient pu limiter votre confort. Pour les familles, la préférence d’emplacement peut être un vrai atout : elle permet de réserver un appartement mieux orienté, afin de profiter pleinement. Cela peut rendre le séjour plus confortable et agréable, selon vos besoins et sous réserve de disponibilité.

À la résidence Eguzki, la plupart de nos visiteurs apprécient particulièrement le professionnalisme et la disponibilité de notre personnel ainsi que l’emplacement privilégié de la résidence, idéal pour profiter de la région et des activités alentours. Les appartements sont généralement reconnus pour leur fonctionnalité et agencement, permettant de se sentir à l’aise en famille. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’ayez pas perçu le confort habituel.

Par ailleurs, nos villages Pierre & Vacances sont conçus pour les familles, avec des animations et des infrastructures adaptées aux petits et aux grands, si vous souhaitez découvrir une expérience plus complète pour vos prochains séjours.

Nous espérons que malgré ces désagréments, vous garderez quelques bons souvenirs de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans un logement mieux adapté à vos attentes.

L’équipe Pierre & Vacances