Cher Julien,
Nous vous remercions pour ce retour constructif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la configuration spacieuse de votre appartement trois pièces.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'équipement de cuisine et les nuisances sonores liées à l'emplacement de votre logement.

Néanmoins, nous sommes heureux que le salon confortable et les belles chambres aient contribué positivement à votre séjour.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un meilleur sentiment,

General Manager

Gracias por compartir su experiencia con nosotros, Kevin.

Sentimos que la estancia no haya estado a la altura de sus expectativas y lamentamos de verdad los inconvenientes que haya experimentado con la limpieza de su alojamiento.

Lamentamos que no nos hayan comentado nada durante su estancia ya que habríamos tomado las medidas correspondientes durante su visita.

Esperamos que, en otra ocasión, nos dé la oportunidad de ofrecerle una experiencia más agradable.
Atentamente,

General Manager