Estimada Victoria,

Nos alegra enormemente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances haya sido tan positiva.

Nos complace saber que disfrutó de la variedad en nuestras opciones gastronómicas, la comodidad de nuestras amplias habitaciones y la limpieza diaria de las mismas. Es gratificante también escuchar que el ambiente del hotel fue de su agrado y que encuentra nuestro establecimiento recomendable para los huéspedes del IMSERSO.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

Estimado Roge,

Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral por Pierre & Vacances no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en lo que respecta a la oferta gastronómica. Nos enorgullecemos de nuestra cocina, que atiende a las recomendaciones nutricionales de la OMS con opciones variadas de alimentos saludables. Sentimos que los postres no hayan sido de su agrado y revisaremos la selección para garantizar su frescura y calidad.

Nos apena saber que la experiencia con nuestro personal de recepción no fue satisfactoria y que se haya sentido mal atendido al consultarles. Revisaremos nuestros protocolos de servicio al cliente para mejorar la capacitación de nuestro equipo y asegurarnos de que proporcionen información precisa y asistencia eficiente.

En cuanto al desafortunado incidente que menciona de un hurto en su habitación, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos tomamos la seguridad y la privacidad de nuestros huéspedes muy en serio y estamos investigando lo sucedido para clarificar la situación y tomar las medidas adecuadas. Respecto a sus pertenencias encontradas posteriormente, nos comunicaremos con usted para resolver la situación de la manera más ágil posible.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

Estimado Jordi,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace que haya disfrutado del tamaño de nuestras habitaciones y de la comodidad de las camas, diseñadas para proporcionar un descanso óptimo a nuestros huéspedes.

Lamentamos que la limpieza de su habitación no haya cumplido con las expectativas; este feedback es esencial para nosotros y lo tomamos muy en serio para mejorar continuamente. En cuanto a la atención de nuestro personal de recepción, sentimos si no se sintió debidamente informado durante su estancia. Entendemos que la calidad de la comida es fundamental en la experiencia de nuestros huéspedes y nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones saludables y sabrosas, siguiendo las recomendaciones nutricionales de la OMS.

No obstante, es maravilloso saber que nuestro desayuno fue de su agrado, destacando por su variedad y calidad. Esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía a la playa y de nuestras instalaciones durante su estancia.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie