Recensioni dei clienti
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Pierre & Vacances
Hotel Roquetas el Palmeral

12 Avenida Mediterráneo, 04740 Roquetas de Mar, Spagna

Hotel Roquetas el Palmeral
€ 112
1 notte dal 19/06 al 20/06
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Pierre & Vacances
Hotel Roquetas el Palmeral

12 Avenida Mediterráneo, 04740 Roquetas de Mar, Spagna

Recensioni dei clienti Hotel Roquetas el Palmeral

4.1

Molto buono

3797 recensioni

5

54.1 %

4

21.8 %

3

10.4 %

2

5.1 %

1

8.7 %

Jennifer Garcia

il y a 5 anni sur Google

5/5
Unico
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Jose Martínez

il y a 5 giorni sur Google

4/5
Pleasant
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Paula Marchante Hidalgo

il y a 1 mese sur Google

5/5
Hello. We stayed at the El Palmeral hotel for 10 days on a trip with IMSERSO from the 6th to the 15th of last November. Our stay was very comfortable, the room was spacious and comfortable with huge beds, good cleaning and good and varied food with a buffet and grill with fish and meat for lunch and dinner; At breakfast they made French omelettes with a choice of charcuterie products. Very nice and helpful staff. First of all, I would like to thank the head chef, Mr. José, for his kindness and attention. A good place to return. Very grateful for everything.
Opinione 2024-12-23 10:50:28

Estimada Paula,

Nos complace enormemente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances fuera tan satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras amplias y confortables habitaciones, la limpieza de nuestras instalaciones, así como de la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica. Nos llena de orgullo que nuestro personal y en particular el jefe de cocina, el Sr. José, hayan contribuido a que su experiencia fuera memorable. Es nuestro compromiso ofrecer un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor para nuestros huéspedes.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

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victoria perez

il y a 1 mese sur Google

5/5
The hotel is fine. The food is very varied, the rooms are spacious and they are cleaned daily. The atmosphere is good and very entertaining. Advisable for IMSERSO guests
Opinione 2024-12-10 08:53:48

Estimada Victoria,

Nos alegra enormemente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances haya sido tan positiva.

Nos complace saber que disfrutó de la variedad en nuestras opciones gastronómicas, la comodidad de nuestras amplias habitaciones y la limpieza diaria de las mismas. Es gratificante también escuchar que el ambiente del hotel fue de su agrado y que encuentra nuestro establecimiento recomendable para los huéspedes del IMSERSO.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

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Roge Ruiz Muñoz

il y a 1 mese sur Google

2/5
My experience was not good, I traveled with Inserso, the food was terrible and repetitive, the girls at the reception were clueless, you asked them and they didn't know how to answer.
They robbed me in the room, doubting me, the housekeeper and the receptionists, saying that no one had entered there, but if no one enters, how do they clean the room? 3 days later my purchases appeared in another room very far from mine when I was already at my home and the hotel told me about it. To date they have not told me if they are going to send it to me because the hotel is closed.
I do not recommend that hotel at all.
If you are not interested in the Inserso occupying the hotel that offers it in the low season.
The dessert was neither meringue nor whipped cream. I didn't know what colors were, it made me sick! The tangerines were many rotten, the apples were of the worst quality, and every day the same dessert, the 10 days I was there, I ate outside more days than in the hotel. I'm talking about the food they serve to the Inserso clients. For these hotels we are fourth class clients.
Opinione 2024-12-10 08:50:56

Estimado Roge,

Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia en el Hotel Roquetas El Palmeral por Pierre & Vacances no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en lo que respecta a la oferta gastronómica. Nos enorgullecemos de nuestra cocina, que atiende a las recomendaciones nutricionales de la OMS con opciones variadas de alimentos saludables. Sentimos que los postres no hayan sido de su agrado y revisaremos la selección para garantizar su frescura y calidad.

Nos apena saber que la experiencia con nuestro personal de recepción no fue satisfactoria y que se haya sentido mal atendido al consultarles. Revisaremos nuestros protocolos de servicio al cliente para mejorar la capacitación de nuestro equipo y asegurarnos de que proporcionen información precisa y asistencia eficiente.

En cuanto al desafortunado incidente que menciona de un hurto en su habitación, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos tomamos la seguridad y la privacidad de nuestros huéspedes muy en serio y estamos investigando lo sucedido para clarificar la situación y tomar las medidas adecuadas. Respecto a sus pertenencias encontradas posteriormente, nos comunicaremos con usted para resolver la situación de la manera más ágil posible.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie

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