Giunti in struttura dopo l'orario di chiusura della reception alle 19.10 circa
è risultato un calvario riuscire a trovare in ns. Appartamento in quanto ci venivano date le indicazioni incomplete via whatsapp . Dopo circa un'ora e un quarto
finalmente siamo riusciti ad accedere nell'appartamento . Personalmente consiglio alla proprietà di rivedere il sistema di gestione.
Abbiamo avuto una pessima esperienza con la struttura, non solo problemi a raggiungerla col navigatore, ma soprattutto a trovare il residence. In più dalle 19:00 di sera scatta il self checkin e non c'è un numero di assistenza per chi arriva dopo le 19:00 (dal numero lasciato dalle indicazioni di self checkin via mail, rispondeva la segreteria telefonica..). Oltre ad esserci numerosi digicode per entrare, cassaforte, una mappa per nulla chiara... Per chi arriva tardi la sera è un incubo!! Dopo molte difficoltà abbiamo deciso di annullare la prenotazione, ma siamo infine riusciti ad entrare, ed il giorno dopo, non solo abbiamo dovuto pagare la penale di cancellazione di booking (intera tariffa del soggiorno) ma anche la tariffa direttamente alla struttura, senza venirci incontro per la doppia tariffa pagata e per la pessima esperienza avuta. Unica nota positiva, la receptionist Allegria che nonostante le difficoltà è stata molto professionale e disponibile il giorno dopo. In linea generale, giudizio pessimo per la NON assistenza in fase di check-in, trovate altre sistemazioni!!
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