Gentile Chiara,
La ringraziamo per la sua recensione.

Siamo davvero dispiaciuti che la camera non abbia soddisfatto le aspettative. Come le abbiamo comunicato alla reception, la camera assegnata corrisponde a quella che avete prenotato. Prendiamo nota dei punti menzionati per poterle offrire un'esperienza migliore, qualora desideriate prenotare un altro soggiorno con noi.

Cordiali saluti.

María Rocío Santiago, Direttrice generale

Gentile Damiano,
Grazie per averci recensito la nostra struttura.

Siamo davvero dispiaciuti che la camera non abbia soddisfatto le aspettative. Come le abbiamo comunicato alla reception, la camera assegnata corrisponde a quella che avete prenotato. Prendiamo nota dei punti menzionati per poterle offrire un'esperienza migliore, qualora desideriate prenotare un altro soggiorno con noi.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

María Rocío Santiago, Direttrice generale

Gentile Aste Asterix,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione del nostro villaggio vacanze, situato in cima a una scogliera con vista sul mare e sul villaggio di Binibeca Vell, un enclave turistica unica di fronte al villaggio di pescatori di Binibeca, e vicino al Cami de Cavalls che mostra i luoghi più belli e unici dell'isola.

Tuttavia, ci dispiace sapere che il ristorante del nostro resort non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Apprezziamo sempre i feedback dei nostri ospiti e prenderemo in seria considerazione il suo commento per migliorare la qualità e la varietà dei piatti offerti nei nostri ristoranti, uno dei quali offre un buffet aperto per colazione e cena, mentre l'altro propone piatti à la carte.

Nonostante ciò, ci teniamo a sottolineare che il nostro villaggio offre diverse opzioni culinarie e una varietà di attività ricreative, tra cui tre piscine esterne, un'area fitness interna e un centro benessere con sauna e hammam. Confidiamo che queste caratteristiche, insieme alla bellezza naturale della nostra location, possano invogliarla a considerare un altro soggiorno al Pierre & Vacances Menorca Binibeca in futuro.

Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Pierre & Vacances Menorca Binibeca in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.


Rocío Santiago, Direttrice

Gentile Fabiola,
Grazie per averci fatto sapere la tua opinione.

Siamo lieti che abbiate apprezzato la bellezza e la tranquillità delle nostre strutture. Per quanto riguarda la privacy, disponiamo di diverse tipologie di camere, alcune delle quali offrono maggiore privacy e non si affacciano sul Camí de Cavalls. Per la vostra prossima visita vi consigliamo di richiedere una di queste camere per garantirvi una maggiore privacy.

Siamo spiacenti di leggere che la colazione non ha soddisfatto le vostre aspettative a causa della presenza di insetti. Stiamo lavorando per migliorare questa situazione e garantire un'esperienza piacevole a tutti i nostri ospiti. Essendo uno spazio aperto in mezzo alla natura, il compito di scacciarlo è arduo.

Per quanto riguarda la crema di nocciole terremo conto dei vostri commenti per valutare eventuali miglioramenti nella scelta dei prodotti offerti.

Speriamo che tu possa darci una seconda possibilità.

Nel frattempo vi inviamo i nostri cordiali saluti.


Carlos Fernández, General Manager

Gentile Paola,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.

Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione e il meraviglioso paesaggio che circonda il nostro villaggio.

Ci dispiace, tuttavia, leggere che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all'altezza delle sue aspettative.

In merito alle sue osservazioni sulla manutenzione delle camere e delle aree comuni, ci teniamo a sottolineare che abbiamo recentemente rinnovato i bagni e l'aria condizionata in metà dell'hotel.

Riguardo al personale, ci impegniamo costantemente nella formazione del nostro team per offrire un servizio professionale e cordiale.

Ci dispiace, inoltre, che la qualità e la varietà della colazione non abbiano soddisfatto i suoi gusti. Offriamo una colazione inclusa nel prezzo dell'alloggio e cerchiamo sempre di migliorare l'offerta in base ai feedback dei nostri ospiti.

Infine, per quanto riguarda la sicurezza, il nostro villaggio è riservato agli adulti e ai bambini dai 16 anni in su, principalmente per motivi di sicurezza. Tuttavia, prenderemo in considerazione il suo commento per valutare ulteriori misure di sicurezza.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.