Gentile Marco,

Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Siamo lieti di apprendere che il suo soggiorno presso la nostra struttura sia stato molto apprezzato.
Grazie per l'accenno alla nostra ricca colazione e alla gentilezza e disponibilità del nostro personale che hanno contribuito a rendere il soggiorno più che soddisfacente.

Speriamo di avere molto presto il piacere di ospitarla di nuovo.

Cordiali Saluti,


Claudia G., Direttrice generale

Estimado Edu,

Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel.

Lamentamos sinceramente que su experiencia en una de nuestras habitaciones no haya sido satisfactoria debido a los inconvenientes con la ventilación y el ruido percibido.

Entendemos que estas situaciones pueden afectar el confort y el descanso, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Además, tomaremos nota de su observación sobre el olor para revisar y mejorar nuestros protocolos de ventilación y así garantizar un ambiente más agradable en nuestras instalaciones.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.

Atentamente,

Claudia G., Directora general

Cher Cyril,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous prenons note de votre observation et faisons le point avec le service concerné.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et nous vous en remercions.

Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

Claudia G., Directrice générale