Nous regrettons que notre résidence n'ait pas répondu à vos attentes, Alexia. Nous prenons note de vos remarques, notamment concernant la literie, et nous ferons tout le nécessaire pour améliorer cette expérience. Nous comprenons que la distance parcourue avec vos bagages puisse poser des inconvénients, mais sachez que vous avez la possibilité de choisir l'emplacement de votre appartement pour répondre à vos préférences, en réservant l'option d'emplacement préférentiel auprès de la résidence dès 15 jours avant votre arrivée.

Nous vous encourageons également à contacter nos conseillers lors de vos prochaines réservations. Ils seront ravis de vous aider à choisir une destination qui correspond mieux à vos besoins.

Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau, ici ou dans une autre de nos résidences.
L'équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons profondément que le ménage dans votre appartement n'ait pas été satisfaisant, Nathalie, et que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels.

Vos remarques ne reflètent en aucun cas les valeurs et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes préoccupés par cette situation et souhaitons enquêter sur cet incident. Pour cela, nous vous encourageons vivement à nous contacter via notre formulaire dédié : https://www.contactariane.com. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour clarifier cette situation et rétablir votre confiance en Pierre & Vacances.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains séjours.

A bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances