Klantenbeoordelingen Hôtel de l'Esterel

4.1

Zeer goed

215 beoordelingen

56.3 %

22.8 %

6.5 %

4.7 %

9.8 %

Marc Claes

il y a 5 maanden sur G_Google Google

5/5

Super locatie aan de ‘corniche d’or’. Het zicht van uit de hotelkamers is indrukwekkend mooi. Erg vriendelijke en gedienstige service. Heerlijk ontbijt. Wij gaan nu steeds buiten seizoen en dan is het resort erg rustig. Tijdens de schoolvakanties was het vroeger wel behoorlijk druk maar het resort is zo groot dat je wel steeds een rustiger plekje vindt. Voor ouders die golfen is dit een droom. Terwijl de kinderen geanimeerd worden kan je rustig je sport beoefenen. Ik ben fan! ( ps.: ik gebruikte deze locatie als achtergrond voor mijn roman ‘vakantiegenoten’) Marc J F Claes

familie Serno

il y a 8 maanden sur G_Google Google

5/5

Cap d'Esterel is een mooi gelegen complex van appartementen en hotel, op loopafstand van de zee. Voor een luxe vakantie is dit een aanrader, zeker met half-pension kom je niets tekort met een overvloed en variantie aan eten in het restaurant. Vreemd dat men hier geen gebruik maakt van zonnepanelen, volop zon in Zuid-Frankrijk en een hoog stroom-verbruik met alle airco's. Beetje veel muggen ook, maar verder een ideale plek voor een onbezorgde vakantie !

Lise Vanwalleghem

il y a 1 jaar sur G_Google Google

1/5

Wij zijn zeer ontevreden over de service van dit hotel!
Het eten was ronduit slecht en hierdoor hebben wij geswitched van half pension naar alleen ontbijt. We wachten nog steeds op teruggave van ons geld en kunnen het hotel niet via mail of telefonisch bereiken om na te vragen wanneer we eindelijk het beloofde geld terugkrijgen??! Alleen de kamer was een plus! Zwembad was overvol van de mensen en personeel was onvriendelijk. Nooit gaan wij hier nog terug!

Beoordeling 2023-12-21 18:56:49

Het is spijtig te horen dat zowel het eten als de service niet aan uw verwachtingen voldeden, Lise.

We betreuren de frustratie met betrekking tot het teruggaveproces en het onvermogen om het hotel te bereiken. Dit is niet de service die we streven te bieden.

Neem zeker contact met ons op via ons formulier door uw opmerkingen daar in te vullen ? https://contactariane.com. Wij streven ernaar deze situatie recht te zetten en u de gelegenheid te bieden om tijdens uw volgende bezoek een positieve ervaring te beleven.

Het Pierre & Vacances team

Valérie JUNG ROGER

il y a 4 maanden sur G_Google Google

5/5

Wonderful week spent at the Esterel hotel with a sensational view of the sea and the Esterel massif.
The hotel staff takes great care, and half-board is perfect for big eaters.

Nicolas A

il y a 5 maanden sur G_Google Google

1/5

I give a bad rating for 3 reasons:

- the hotel parking lot and reception are difficult to find.. (despite the sympathy of the hostesses) it is very poorly signposted.. we went around in circles several times because there are several paid parking lots..
- the parking card allocated to those who sleep at the hotel does not work, you always have to call the terminal to be able to leave the parking lot..
- on the Booking site and other sites we reserved the room for a double bed.. (not 2 single beds..) we had instead 2 single beds pushed together.. therefore even if the 2 beds are sealed, the 2 mattresses move apart.. it's a bit annoying as a couple..
Failing to have found a solution for the 2 nights, we asked in exchange either to change rooms, or a discount on the stay or even a free breakfast for 2..
The management did not want to compromise and refused all our proposals.

Beoordeling 2024-10-21 08:50:59

Désolés que votre expérience ait été décevante sur plusieurs points Nicolas.

Concernant le problème de signalisation et l'accès au parking, nous comprenons combien cela a pu être frustrant, malgré les efforts de notre équipe. Pour le souci de la carte de parking et du lit double non attribué, nous regrettons sincèrement ces désagréments.

Quant à vos demandes de compensation, nous nous excusons si la réponse n'a pas été à la hauteur. Nous vous encourageons à faire une réclamation via : https://contactariane.com/ pour que nous puissions revoir votre dossier. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter des nombreuses activités qu'offre la résidence, ainsi que de nos espaces aquatiques.

En espérant vous revoir bientôt afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante !

L’équipe Pierre & Vacances